Играчът от Индия се сблъска с постоянни проблеми с верификацията на сметката си в Kingpalace Casino, след като изпрати множество документи, включително банкови извлечения и доказателства за депозити, повече от седмица. Въпреки предоставянето на необходимата информация, казиното продължи да изисква допълнителни подробности и обосновка относно трансфери от трети страни, които той смята за натрапчиви и неразумни. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липсата на комуникация от страна на казиното, което може да е повлияло отрицателно на рейтинга му.
KingPalace Casino - Акаунтът на играча се забавя поради твърде много заявки за проверка.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 103
Сума: 19 008 INR
KingPalace Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ajayverma10,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
- Вашият приятел също ли е играч в казиното?
- Бихте ли обяснили колко сте депозирали в казиното в сравнение с приходите си?
- Предоставихте ли фактурите, поискани от казиното? Възможно ли е да ги предоставите на казиното?
- Препратете комуникацията си с казиното на моя имейл адрес [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо 1200₹ депозирам и печеля 19k след няколко месеца
Те не играят казино и залагания
Те също са студенти като мен
В този момент аз му предоставям фактура в този момент
Първото нещо е то
За плащане от агенция не ми трябва фактура
Занимавам се с тежка работа
Плащат ми нормално след завършване на работата
В агенцията отбелязаха всичко в техния регистър
Как мога да взема чувствителна информация от този регистър от агенцията, която управлява данните
Всички разговори със скрийншотове на казино ще бъдат изпратени до вашата поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента не му предоставям фактури
Съжалявам, че написаното по-горе е погрешка, забравете да не поставите в това изявление
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Ajayverma10, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Роми ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ajayverma10,
Аз съм Роми и отсега нататък ще се погрижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на KingPalace Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми KingPalace Casino,
Бихте ли предоставили подробна информация за този случай?
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ajayverma10,
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
най-добри пожелания,
Роми
Автоматичен превод:
