Играчът от Хесен се сблъска с проблеми с отказа на казиното да закрие акаунта му и не получи отговори на имейлите си до поддръжката на клиенти. Екипът за жалби се опита да помогне, като изясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване и удължи периода на комуникация, за да може играчът да отговори. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и беше отхвърлена.
Kingmaker Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното отказва да затвори акаунта и игнорира имейлите ми до поддръжката на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Kokolade822,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
