Играчът от Гърция беше разочарован от три чакащи тегления в казиното. Тя се запита защо процедурите за теглене отнемат значително повече време от депозитите, като първото искане е направено на 26/04. Бяхме я посъветвали, че е обичайно обработката на тегленията да отнема няколко дни или дори седмици. Препоръчахме търпение и сътрудничество с казиното. След 12-дневен период играчът потвърди, че всичките й тегления са кредитирани успешно. След това затворихме жалбата като разрешена.
Kingmaker Casino - Забавяне на заявките за теглене на играча.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 950 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИма 3 чакащи тегления. Казват ми да имам търпение. Депозитите се правят за секунди, защо тегленията отнемат толкова време? Първата е заявена на 26/04.. Не искат ли клиенти там? Защо се държат така?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми NIK_1973,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграл съм в много казина. Това се случва за първи път. Не изискват идентификация от мен. Просто забавят твърде много плащанията и аз, както и други тук, които чета, сме недоволни и притеснени дали не сме загубили парите, които ни се полагат, защото вече сме депозирали тези суми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, NIK_1973. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод2 от 3 тегления бяха кредитирани след 12 дни. Надявам се скоро третото. Благодаря ви много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичко е наред, след 12 дни цялата сума беше кредитирана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, NIK_1973, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
