Играчката от Италия чакаше тегления на обща стойност 4100 евро, които беше поискала две седмици по-рано. Преди това тя беше спечелила 17 000 евро, които бяха изплатени след месец, но по това време също имаше забавяния, въпреки че беше завършила процеса на проверка. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което даде приоритет на чакащите ѝ тегления. В крайна сметка казиното потвърди, че плащанията ѝ са успешно завършени. Тъй като обаче играчката не отговори на допълнителни съобщения, жалбата беше отхвърлена.
Kingmaker Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 100 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Kingmaker Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли споделили екранна снимка на вашите заявки за теглене?
- Предишните ви успешни тегления извършени ли са с помощта на същия метод на плащане?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашите заявки за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Ето екранната снимка... Използвах същия метод на плащане в миналото, така че нищо не се е променило в сравнение с предишни тегления, а казиното просто ми казва да чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора! Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на моя колега Самюел ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Сабрина1991,
Приятно ми е да се запознаем. Казвам се Самюъл и отсега нататък ще ви помагам с оплакването ви.
Ако има някакви актуализации или нови подробности след последното ви съобщение, моля, споделете ги с мен.
Като част от стандартната ни процедура, каня и представител на Kingmaker Casino да се присъедини към този разговор. Тяхното мнение би трябвало да ни помогне да придвижим случая напред по-ефективно.
Уважаеми казино Kingmaker,
Моля, предоставете подробна информация относно проблема на играча. По-специално, нуждаем се от разяснения относно причините за забавянето на обработката на тегленето.
Благодаря Ви за съдействието и навременния отговор.
С най-добри пожелания,
Самуил
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Сабрина 1991,
Благодаря ви, че се свързахте с нас.
Бихме искали да Ви информираме, че разглеждаме Вашето искане.
Стремим се да завършим тегленията възможно най-скоро.
Благодаря предварително.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе ви държа в течение, засега нищо не се е променило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Сабрина 1991,
Радваме се да Ви информираме, че предишните Ви заявки за теглене бяха успешно изпълнени вчера, 28.08.2025 г.
Освен това бихме искали да Ви уверим, че новите Ви заявления ще бъдат изпълнени в най-кратки срокове.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря на представителя на казиното за отговора и предоставената информация.
Учтиво Ви моля, sabrina1991, да потвърдите дали оттеглянето е получено успешно, за да можем да продължим с приключването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията и за потвърждението на вече получените от вас плащания. Ще очаквам с нетърпение потвърждението ви, след като чакащите тегления бъдат обработени, и се надявам, че въпросът ще бъде решен изцяло.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвсе още нищо, тегленията са
все още в очакване....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора, sabrina1991. В този момент бих искала любезно да поканя представителя на казиното да коментира ситуацията. Моля, обърнете внимание, че казиното разполага с до две седмици, за да обработи всяко плащане. Поради това ще оставя това оплакване отворено и ако не се постигне напредък в този срок, ще се намесим. Междувременно нека останем обнадеждени. Искрено желая скоро да чуя положителни новини относно тегленето ви. Благодаря ви, sabrina1991, за търпението и любезно моля представителя на казиното да ни държи в течение на развитието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаема Сабрина1991,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашите текущи висящи заявки за теглене ще бъдат изпълнени незабавно.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря на представителя на казиното за отговора и предоставената информация.
Sabrina1991, мога ли любезно да Ви помоля да потвърдите дали успешно сте получили оттеглената сума? С Вашето потвърждение ще можем да считаме това оплакване за разрешено и да го приключим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаема Сабрина1991,
Радваме се да потвърдим, че плащането Ви е успешно завършено.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sabrina1991,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпа Сабрина 1991,
Бихме искали да Ви информираме, че се стремим да изпълним висящите заявки за теглене възможно най-скоро.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря на представителя на казиното за отговора и предоставената информация.
Учтиво Ви моля, sabrina1991, да потвърдите дали оттеглянето е получено успешно, за да можем да продължим с приключването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпа Сабрина 1991,
Бихме искали да Ви информираме, че сме поставили оставащото Ви чакащо теглене с приоритет.
Благодаря ви за търпението.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпа Сабрина 1991,
Радваме се да Ви информираме, че плащането Ви е успешно завършено.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБих искал да благодаря на представителя на казиното за съдействието.
Изглежда, че този проблем може би е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.
Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
