Играчът от Германия подаде жалба срещу Kingmaker Casino относно искане за теглене на 500 евро, направено на 16 юли 2026 г., което все още не е обработено. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти, тя не е получила средствата и иска съдействие.
Kingmaker Casino - Тегленето на играчите се забавя в Kingmaker Casino.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
6d 14h 49m 9s
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЖалба за казино Kingmaker
Здравей,
Бих искал да подам жалба срещу Kingmaker Casino.
На 16 юли 2026 г. поисках плащане от 500 евро. Парите обаче все още не са постъпили в банковата ми сметка.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Казаха ми, че плащането ми е било приоритезирано. Въпреки това все още не съм получил парите.
Моля Ви да разследвате този случай и да ми помогнете да получа плащането си възможно най-бързо.
Благодаря ви за подкрепата.
Най-добри пожелания
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
ПреводЗдравей,
Да, вече съм правил тегления от вас. Освен това, текущите ми печалби не идват от активен бонус, а от баланса на моята сметка.
Моля, прегледайте случая и ми помогнете да разреша проблема възможно най-бързо.
Благодаря предварително.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.
Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.
С най-добри пожелания, Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Освен това, бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали KYC проверката?
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема Diana22.L,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводДобър вечер, изпратих ви всички подробности и доказателства относно Kingmaker Casino по имейл.
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводСкъпи Атила,
Благодаря ви за съобщението.
Казиното ме информира, че в моя случай не се изисква KYC проверка. Следователно не завърших процеса на проверка.
Прикачени са цялата кореспонденция с казиното, както и всички съответни скрийншотове.
Благодаря ви за подкрепата. Очаквам с нетърпение вашата обратна връзка.
С най-добри пожелания,
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводБлагодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Муня ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводБлагодаря ви за отзивите и за подкрепата, която ми давате досега. Високо оценявам времето и усилията ви в работата по моя случай. Ще чакам да се чуя с Муня и се надявам, че проблемът ми ще бъде решен възможно най-скоро.
Благодаря ви отново за помощта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 часове
ПреводУважаема Диана22.L
Съжалявам да чуя за проблема, който имате с казиното. Оценявам, че ни обърнахте внимание на този въпрос.
Ще се свържа с казиното от ваше име и ще направя всичко възможно, за да улесня справедливото и навременно разрешаване на проблема. Ако по време на оценката ми е необходима допълнителна информация или документация, ще ви уведомя.
В този момент бих искал да поканя представител на Kingmaker Casino да се присъедини към тази дискусия и да предостави своите коментари по въпроса.
Уважаеми казино Kingmaker,
Бихте ли прегледали жалбата на играча и споделили вашите коментари по повдигнатите въпроси? Ако е приложимо, моля, включете всякаква съответна информация или доказателства, които могат да помогнат за изясняване на обстоятелствата по този случай.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Автоматичен превод:
