Играчът от Италия имаше забавяне при обработката на трите си заявки за теглене. Въпреки съвета на екипа за поддръжка да изчакате от 3 до 5 дни, проблемът продължаваше. Въпреки това, след като играчът се свърза с нас, тегленето беше обработено успешно няколко дни по-късно. След това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.
Kingmaker Casino - Тегленето на играча чака обработка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 650 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих три тегления на 18 април, но те все още се обработват и поддръжката продължава да ми казва, че трябва да изчакам между 3 и 5 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dtgvm5dg57,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтегленето беше успешно няколко дни след като ви изпратих съобщението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dtgvm5dg57,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
