Играчът от Испания имаше проблем с уебсайт на казино относно награда от 238,95 евро, която остана некредитирана след 10 дни, без конкретен отговор, освен че се разследва. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че му е платено. Оценихме сътрудничеството му по време на целия процес и отбелязахме жалбата като „разрешена“.
Kingmaker Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 238 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих награда от 238,95 евро и въпросната игра беше затворена, след 10 дни нямам отговор по темата, само че я изучават
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми escuderolozano42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова не е теглене, това е награда, която спечелих на 5-ти и не се появява в баланса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за уточнението.
Моля, поискайте от казиното да ви изпрати историята на игрите във формат Excel от 5 февруари, за да проверите дали печалбите са приети от софтуера на казиното, и след това да ми я препратите на [email protected] .
Освен това, ако имате някакви други доказателства или комуникация между вас и казиното, които биха могли да имат отношение към разследването на вашия случай, любезно ги препратете и на мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече е решено, вече ми платиха, благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми escuderolozano42,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
