Играчът от Гърция чакаше оттеглянето си близо десет дни. Въпреки многократните контакти с отдела за обслужване на клиенти, той е бил информиран за закъснения поради голям обем заявки и все още не му е поискана идентификация. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като закъсненията може да са причинени от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и въпроси, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Kingmaker Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам тегленето си вече близо 10 дни. Заявката ми за теглене все още се обработва и всеки път, когато се свържа с отдела за обслужване на клиенти, те продължават да ми казват едно и също нещо, че имат много заявки и затова има забавяния. Все още дори не са ми поискали документ за самоличност. Това е безпрецедентно преживяване и определено тревожно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jogojaypap,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
