Играчът от Гърция чакаше теглене в продължение на 10 дни и се сблъска с повтарящи се отговори от казиното относно забавянето. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното потвърди, че чакащите заявки за теглене на играча са препратени за обработка. Играчът изрази благодарност за подкрепата, получена при разглеждане на жалбата. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Kingmaker Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене преди 10 дни и нищо не се случи. Комуникацията с казиното повтаря едно и също нещо отново и отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elohim2122,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elohim2122,
Искрено се извиняваме за забавянето и неудобството.
Моля, бъдете сигурни, че чакащите ви заявки за теглене, изпратени до края на март 2025 г., са препратени към съответния отдел за обработка и ще получите плащането си възможно най-скоро.
с уважение,
Екипът на казино Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоглъщането приключи, благодаря много на форума за предоставената възможност да изразим нашите оплаквания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми elohim2122,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
