Играчът от Германия е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът по жалбите го е информирал, че забавянията в обработката на тегленията са често срещани и го е посъветвал да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. След искането му за изтриване на жалбата и акаунта, жалбата беше отхвърлена.
Kingmaker Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 300 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте и благодаря предварително. Депозирах общо приблизително 1250 евро. Имам три неизплатени тегления: €499 от 20 март, €500 от 27 март и €490 от 28 март.
Вече са направени две плащания, включително едно от 22 март - едно, което е подадено по-късно от това от 20 март.
Kingmaker действа напълно произволно и просто не обработва по-голямото изплащане от 20 март. Притеснявам се, че и трите изплащания няма да бъдат обработени. Така че предполагам, че предишните изплащания са имали за цел да ме привлекат да анулирам други изплащания и да загубя салдото по сметката си. В момента възлиза на €800,00, които не мога да изтегля поради максимум три заявки. Успях да установя, че времето за обработка е преувеличено въз основа на двете успешни изплащания – едното, както споменахме, беше поискано по-късно. Изплащането беше преди около 5-6 дни. Нищо друго не се случи през времето след изплащането от 20 март. Времето за обработка на това изплащане беше само един ден. Така че можете да видите, че изплащанията са умишлено оставени неизвършени.
Начин на плащане винаги VISA
KYC не се изисква
В обобщение:
20.3. 499.00 отворен
27.3.500.00 отворен
28 март 490,00 отворено
Салдо по сметката 800.00
Поздрави и благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Kamako,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля, изтрийте оплакването ми, както и акаунта ми.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Освен това акаунтът ви вече ще бъде затворен.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
