Играчът от Северен Рейн-Вестфалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното и подозира измамни дейности. Бяхме посъветвали играча да бъде търпелив и да остави до 14 дни за обработка на тегления. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите последващи запитвания, ние не успяхме да продължим разследването и следователно трябваше да отхвърлим жалбата.
Kingmaker Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 450 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Сутринта на 30 април поисках теглене на €450,00. Само няколко минути по-късно не можах да го отменя. Когато попитах, ми казаха, че вече се обработва.
Оттогава ми дават само празни обещания. Изминаха повече от 3 работни дни и все още е "в процес". Представителите на отдела за обслужване на клиенти изглеждат съкрушени и продължават да използват едно и също извинение „Препратих това на финансовия отдел". Имейлът ми за оплакване досега е останал без отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Hoss76,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Вчера ми казаха от некомпетентното обслужване на клиенти, че парите ще бъдат по банковата ми сметка днес...нищо не се случва, няма пари по сметката ми, все още "в процес"! Лъжат, мамят - тази компания за залагания няма никакво право да съществува!
С цялото ви уважение, разбирам вашата гледна точка, но когато постоянно ви изхвърлят от чата на живо, не получавате помощ...е, това ми звучи като огромна измама, не мислите ли?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Hoss76,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
