Играчът от Германия беше поискал плащане от 300 евро на 17 март, но все още не го беше получил. Въпреки множеството запитвания чрез чат на живо, многократно й беше казано, че изплащането е във финалната фаза и да има търпение. След като екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното, беше потвърдено, че тегленето е завършено и изплатено. Играчът изрази благодарност за помощта, която е получила, и проблемът беше маркиран като разрешен.
Kingmaker Casino - Изплащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках изплащане от €300 на 17 март и все още не съм го получил. Също така бях в чата на живо няколко пъти и ми казаха преди дни, че изплащането ми е във финалната фаза, но към днешна дата не съм получил никакви пари и чата винаги просто ми казва да бъда търпелив.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pialukejenny2018,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното относно забавянето?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас ☺️
Относно въпрос 1.
Не, това е първото ми плащане.
2.
Проблемът започва, когато щракна върху проверка. Пише, че акаунтът ми не е верифициран и че всичко е наред. Така че проверката не е била възможна от самото начало. Качвам екранна снимка.
3. Не, без бонус. Имах бонус, но играх с истински пари, без да активирам бонуса. Мога ли да кача и екранна снимка?
4. Вчера на 4 април имах последен контакт и отново същият текст блокира и трябва да имам търпение и да, почти ми се струва, че AI ми пише.
Изпратих екранните снимки и преписа на чата и всичко останало, което имам, на вашия имейл адрес.
благодаря
Поздрави, Джени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, pialukejenny2018, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pialukejenny2018,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Kingmaker Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички
Благодаря ви за търпението.
Моля да бъдете информирани, че тегленето на клиента е завършено и изплатено от наша страна.
Най-добри пожелания
Екипът на Kingmaker
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПарите бяха изплатени след повече от 3 седмици. Бих искал да благодаря на екипа на Casino Guru.
Най-добри пожелания
Джени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pialukejenny2018,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Яна
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
