Играчът от Австрия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му не беше получено по това време. След обмен на информация и доказателства между играча, казиното и екипа за оплаквания, играчът е получил частично плащане. Тогава екипът по жалбите реши да остави жалбата отворена до получаване на пълното плащане. Накрая играчът потвърди получаването на останалата сума, което доведе до успешно разрешаване на жалбата.
Kingmaker Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 700 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден,
Имам непрекъснати проблеми с тях. Направих първото теглене на 30 април, а второто на 1 май.
Процесът на искане на второто теглене се превърна в значителен проблем. След дълга кореспонденция в крайна сметка го разрешихме. Пари обаче все още не съм получил, а ми трябват спешно, за да си платя сметката за ток.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми mani19931,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес получих два имейла относно изплащането, но изплащането все още не е извършено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега плащането беше отменено, искам си парите 🥵
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, mani19931. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, това е първото изплащане.
Проверката не е възможна, защото той казва, че в момента няма причина за това.
Парите са натрупани без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, mani19931. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Също така, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИсканите данни бяха изпратени по имейл на [email protected] препратен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми казали приблизително колко време отнема средно решението?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНяма следи от плащане до момента.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес изплатиха 400, още чакам 300-те, предполагам, че ще дойдат утре.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРадвам се да чуя, че първото плащане е получено. Надяваме се скоро да бъде обработен следващият. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсички плащания са получени. Жалбата може да бъде затворена.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mani19931,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
