Играчът от Гърция се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното. Жалбата му беше отхвърлена поради липса на отговор на исканията на екипа за оплаквания за комуникация с казиното относно проблема с тегленето. Въпреки усилията за събиране на необходимата информация, играчът не предостави исканите подробности, което попречи на по-нататъшното разследване на неговия случай. В резултат на това жалбата не е разгледана.
Kingmaker Casino - Играчът изпитва проблеми с тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 400 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 3.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tziolias1993,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tziolias1993, любезно споделете комуникацията си с казиното относно тегленето. Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам чувството, че и вие не можете да ми помогнете, не разбирам защо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tziolias1993, за да помогнете за разрешаването на това, бихте ли изяснили дали сте имали някаква комуникация с казиното относно вашето теглене? Споделянето на тази информация може да бъде от решаващо значение за по-доброто разбиране на вашия случай. Ако имате някакви имейли или преписи на чат, моля, помислете дали да не ги изпратите на моя имейл адрес на [email protected] или публикуване на екранни снимки тук. Вашето сътрудничество може да помогне за ускоряване на процеса на разрешаване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tziolias1993, разбирам вашето разочарование и искам да ви помогна с проблема ви с тегленето, но имам нужда от вашето съдействие, за да продължа. Моля, изпратете ми всяка комуникация, която сте имали с казиното по този въпрос. Това може да включва имейли, преписи на чатове или екранни снимки на вашите взаимодействия с тях.
За съжаление без вашето съдействие няма да мога да ви помогна допълнително и ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Вашето сътрудничество е от съществено значение за нас, за да отговорим ефективно на вашите опасения.
Автоматичен превод:
