Играчът от Италия се опита да възстанови депозити на обща стойност 3000 евро от базирано в Кюрасао казино, което работеше без лиценз на AAMS. Въпреки активното самоизключване в Италия, казиното не го призна. След преглед на случая беше заключено, че искането за възстановяване на сумата не може да бъде оправдано, тъй като играчът не е информирал казиното за своя проблем с хазарта или за самоизключване, преди да поиска възстановяване на сумата. Казиното действа незабавно, като закри акаунта след искането за възстановяване, което ограничи възможността за по-нататъшно съдействие.
Kingmaker Casino - Играчът иска да възстанови депозити от затворена сметка.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 3 000 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, бих искал да поискам от въпросното казино само направените депозити за компенсиране на печалбите за общо 3000 евро.
Това е базирано в Кюрасао казино, което няма лиценз на AAMS и Италия (моята страна) го счита за незаконно.
мога ли да направя нещо Имам и активно самоизключване в Италия, но това не се взема предвид в чужбина.
Знам, че е болест и трябва да потърся помощ. Но бих искал да си върна парите от тези депозити (които биха били само малка част от това, което съм похарчил през целия си живот).
Благодаря, поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ciccio17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашата ситуация и предизвикателствата, пред които сте изправени. Наистина разбирам колко трудно трябва да е това за вас и оценявам смелостта ви да потърсите помощ.
За да разберем по-добре вашия случай и да определим как можем да помогнем, бихте ли предоставили следните подробности?
- Някога информирали ли сте въпросното казино за проблема си с хазарта или поискали някаква форма на самоизключване от тяхната платформа?
- Бихте ли изяснили дали вашата заявка за възстановяване се основава единствено на това, че казиното работи без лиценз на AAMS в Италия?
- Бихте ли предоставили точния URL адрес на уебсайта на казиното? Това ще ни помогне да идентифицираме казиното и да прегледаме неговите правила и условия, както и всички политики, свързани с проблемни хазартни игри или възстановяване на депозити.
- Общувахте ли с казиното относно вашата ситуация и искането ви за възстановяване на сумата? Ако е така, бихте ли споделили някакви отговори или кореспонденция, които сте получили?
Важно е да се отбележи, че въпреки че можем да посредничим от ваше име, възстановяването на депозити често зависи от това дали казиното е било уведомено за проблема ви с хазарта и дали има специфични правила за такива случаи. Ако заявката се основава единствено на статуса на лицензиране на казиното, може да имаме ограничен капацитет за съдействие.
Ако имате подходяща документация, имейли или друга комуникация, която може да ни помогне с вашия случай, моля, не се колебайте да ги препратите на [email protected] .
Вашето сътрудничество е от решаващо значение, за да ни помогнете да продължим ефективно с този случай. Без вашия принос и исканата информация няма да можем да продължим напред или да се застъпваме от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, благодаря за бързия отговор.
Така че сайтът е https://kingmaker1010.com/it/
Никога не съм им споменавал, преди жалбата, че имам самоизключване в Италия.
Помолих го по имейл за възстановяване на сума без печалби за общо €2500.
Посочената причина е както че имам самоизключване в Италия, така и второто, че те работят без лиценз на aams и в Италия това е незаконно. Препращам ви имейла, който им изпратих, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ciccio17,
Съжалявам за забавения отговор на жалбата ви.
Благодарим ви, че предоставихте допълнителни подробности и препратихте комуникацията си с казиното.
Въз основа на информацията, която споделихте, изглежда, че за първи път сте се свързали с казиното за възстановяване на средства на 2 януари и акаунтът ви е бил затворен на следващия ден. За съжаление, тъй като казиното не е било информирано за вашия проблем с хазарта или самоизключване преди тази заявка, това значително ограничава способността ни да съдействаме.
Що се отнася до липсата на лиценз на казиното, ние признаваме, че това е тревожно, но е малко вероятно да бъде валидна основа за искане на възстановяване. Възстановяванията обикновено се предоставят само когато проблем с хазарта е бил съобщен на казиното предварително и то не е предприело подходящи действия. В този случай изглежда, че са действали незабавно, след като сте протегнали ръка.
Въпреки че разбирам колко разочароващо трябва да е това, без предварително съобщаване на вашия проблем с хазарта, ние не можем да направим много, за да подкрепим твърдението ви. Въпреки това горещо препоръчвам използването на BetBlocker , безплатен инструмент, който помага за блокиране на достъпа до уебсайтове за хазарт. Той се инсталира бързо, поддържа множество устройства и може да бъде пригоден за ограничаване на достъпа по време на уязвими периоди. Можете да намерите повече информация тук: BetBlocker .
Ако има някакви ключови подробности, които може да съм пропуснал, моля, уведомете ме.
В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви като неоснователна.
Наистина ми се иска да мога да направя повече, за да ви помогна и оценявам вашето разбиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ciccio17,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ciccio17,
Разбираме колко разочароваща и трудна трябва да е тази ситуация за вас. Въпреки това, след като внимателно прегледахме подробностите, стигнахме до заключението, че не можем да обосновем вашето искане за възстановяване. Тъй като казиното не е било информирано за вашия проблем с хазарта или самоизключване преди вашата заявка на 2 януари и те незабавно затвориха акаунта ви след това, ние не можем да направим много повече, за да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не сме в състояние да предоставим по-благоприятно решение и оценяваме вашето разбиране по този въпрос. Ако има някакви ключови подробности, които може да сме пропуснали, моля, не се колебайте да ни уведомите.
С пожелание за всичко най-добро,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
