Играчът от Австрия получи забавяне при получаването на изтеглените от него €900 от онлайн казино. Той изрази недоволство, тъй като правилата и условията на казиното посочват период на изплащане от 3 работни дни. По-късно обаче играчът потвърди, че е получил и двете изплащания. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Kingmaker Casino - Играчът е изправен пред проблеми със забавяне на изплащането.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 900 €
Kingmaker Casino
Индекс на сигурност 1.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 400€ и 500€ преди пет дни и все още не съм получил парите.
Фактът, че трябва да чакам толкова дълго за парите си, не е нормален. Какъв е смисълът да играете в това казино, ако няма възможност за своевременно теглене?!
Искам си парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Svxngo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпоред доставчика не трябва да проверявам нищо в момента и това е първото ми теглене и играх без бонус.
Ако условията казват 3 работни дни до плащането, това е, което очаквам!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Svxngo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
