Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше затворен от казиното, докато чакаше документът за самоличност със снимка да пристигне за процеса на проверка. Въпреки че казиното й върна последния депозит, те отказаха да пуснат печалбите й от £500. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да събере повече информация, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Kinghills Casino - Печалбите на играча се конфискуват след закриване на сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £500
Kinghills Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПомолиха ме да верифицирам акаунта си и чаках документът за самоличност със снимка да дойде по пощата
когато отидох да кача, kinghills затвориха сметката ми, изпратих няколко имейла, те изпратиха последния ми депозит обратно в моята банка, но отказват да ми дадат печалбата ми от £500, която е в моята сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Poppy100,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Одобрени ли са вашите документи?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх на слотовете, всичките ми други документи бяха одобрени, просто чаках личната ми снимка със снимка, която вече пристигна, бях играл необходимите залагания, така че парите, които бяха в моята сметка, бяха мои за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Poppy100. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсичките ми други документи бяха одобрени, това беше идентификационният номер със снимка, който чакаха, изпратих им идентификационен номер за гласуване с моето име и адрес и също имах снимка там, но те не го приемат като доказателство, така че сега изпратих за временен лиценз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на предишните ми въпроси. Моля, проверете последния ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Poppy100,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на Poppy100. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Има ли новини от последния ни разговор? Ако не, можете ли да се върнете към съобщението ми от 12 август и да предоставите необходимата информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, няма отговор, информирах ги, че все още чакам шофьорската си книжка да дойде, тъй като това е единствената идентификация, за която мога да изпратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, нямах много комуникация от kingshill, изпратих им имейл два пъти, за да им обясня, че все още чакам шофьорската си книжка да дойде
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че чакате издаване на нова шофьорска книжка? Бихте ли разяснили кога точно сте го подали и кога трябва да го получите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, да, така е, надявам се, че ще бъде тук тази седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобре Нека да му дадем още няколко дни. Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
