Kinghills Casino - Акаунтът на играча е обработен неправилно и процесът на възстановяване на сумата е забавен.

Казиното KingHills ми позволи да се регистрирам и използвам акаунт, въпреки че бях самоизключен от GamStop. Казиното също така представя транзакциите като нехазартни, за да заобиколи замразяването на хазарта с дебитни карти, което съм въвел, позволявайки на самоизключени хора с хазартна зависимост да продължат да играят без ограничения. Поради проблемите ми с хазарта депозирах и впоследствие загубих всяка стотинка, която имах, тъй като това казино избягва методи за самоизключване и позволява проблемен хазарт.

Няколко пъти се свързах с казиното, което заяви, че започва възстановяване на всички депозити, но все още не е получило смислен отговор и става ясно, че ме подвеждат и ми дават фалшива надежда.

Всеки имейл се игнорира, а чат сесиите постоянно се прекратяват, когато поискам актуализации по въпроса.

Уважаеми Casmc1999,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Kinghills Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Информирахте ли казиното за проблемите си с хазарта?
• Закрит ли е акаунтът ви в резултат на това?
• Бихте ли предоставили ясен график на ключовите събития? (депозити, които се правят, комуникацията ви с казиното по отношение на проблема)
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно възстановяването на сумата? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Днес получих потвърждение, че ще получа възстановяване на цялата депозирана и загубена сума.

Подписал съм всички документи, поискани от тях, и очаквам получаване на средствата.

Бих искал/а да премахна това оплакване, за да избегна проблеми с получаването на възстановяването на сумата ми

Отхвърлихме това оплакване по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.