Играчът от Австралия успешно изтегли средства веднъж, но последващи заявки за теглене, направени на 21/01, не бяха обработени, въпреки политиката на казиното за 24-часова обработка. Играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Kingamo Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$3 300
Kingamo Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох няколко тегления на 21/01. Първата беше обработена и получих парите, но все още не видях, че другите ми заявки са обработени до днес, 25/01. Те заявяват, че заявките за теглене ще бъдат обработени в рамките на 24 часа, но са изминали 4 дни и все още не е обработена втората ми заявка за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Хенрихе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
