King's Chip Casino - Тегленето на играча е забавено.

Поисках теглене на 23 февруари 2026 г. Стандартното време за обработка от 7 до 21 работни дни вече е превишено.

Това теглене (£2,640) е част от предишно забавено салдо от £4,380, от което £1,740 вече са платени.

Въпреки многобройните последващи действия и официалната жалба, продължавам да получавам само общи отговори без решение или срок.

Няма непредвидени действия от моя страна и не са повдигнати въпроси относно профила ми.

Моля за съдействие при разрешаването на това забавено теглене.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаема Г. Силвия,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето Ви и разбирам загрижеността Ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многобройните подадени жалби, казиното реши да приеме политика „без реакция" в отговор на всички наши опити да преговаряме за евентуални проблеми.

Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш парите си без никаква обратна връзка кога ще ги получиш и искрено се надявам, че печалбите ти в крайна сметка ще ти бъдат изпратени.

Бихте ли могли да изпратите екранна снимка на вашата заявка за теглене на [email protected] ?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

Най-добри пожелания

Петра

Актуализация:

Все още няма решение относно тегленето ми на 2640 паунда.

Днес се навършват 29 работни дни от заявката, което надвишава заявеното от оператора време за обработка (7–21 работни дни).

Изпратих множество имейли и се свързах с чат на живо, но получавам само общи отговори без конкретна дата на плащане или потвърждение на транзакцията.

Вече ескалирах въпроса чрез банката си и съм в процес на докладване на този случай на органите за борба с измамите в Обединеното кралство.

На този етап липсата на комуникация и продължаващото забавяне пораждат сериозни опасения относно практиките на оператора.

Уважаема Г. Силвия,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим с това оплакване. Обикновено бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме обяснение. Това казино обаче има над 10 приключени случая поради „Политика на липса на реакция", което ясно показва, че не е заинтересовано да сътрудничи с нас.

За съжаление, принудени сме да приключим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда е обичайна практика King's Chip Casino напълно да игнорира опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на проблеми отпаднаха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от King's Chip Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания

Петра