King's Chip Casino - Тегленето на играча е забавено.

Депозирах над £4200 в Kingschip1.com, като спечелих общо малко над £15200. Няма бонуси, безплатни завъртания или залагания, само чисти депозити от банковата ми сметка и не мога да се свържа със сайта за залагания, нито пък обработват или изплащат заявките ми за теглене. Някой знае ли как мога да говоря с човек за това, а не с изкуствен интелект?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Достъпен ли е вашият акаунт? Можете ли да влезете и да направите екранна снимка на заявката за плащане? Споделете я с мен на [email protected] като доказателство.
• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Да, мога да вляза и да получа достъп до акаунта си. Когато се регистрирах за първи път, имах 3 успешни тегления за малки суми - £98, £298, £99. Преминах верификацията в същия ден, в който регистрирах акаунта. Печалбите ми НЕ бяха резултат от никакви бонуси/изисквания за залагане.

Уважаеми играч,

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е обичайна практика King's Chip Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от King's Chip Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.