King's Chip Casino - Тегленето на играча е забавено.

Първите ми 3 тегления бяха изплатени за няколко дни. Сегашната ми четвърта сума от £1400 е в процес на обработка от 15 юли... сега е 12 август. Пише 7-21 работни дни, така че утре ще стане 21. Многократно съм бил в чат на живо, за да ми казват същите глупости от това, което мога само да предполагам, че е изкуствен интелект. Писах имейли на поддръжката и на „VIP мениджър", но не получих отговор. Цял календарен месец е лудост да чакаш изплащане, камо ли след това все още да не ти кажат или да имаш представа дали/кога ще видя тези пари. Има ли нещо, което мога да направя, или просто трябва да анулирам тегленето, да изхабя баланса и да го нарека крива на обучение, хаха.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Кога беше обработено последното ви успешно плащане? Според вашия опит, какви суми бяха обработени наведнъж? Използвахте ли същия метод този път?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили последното си взаимодействие с екипа за поддръжка, обсъждайки забавянето? Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Както виждате, аз съм напълно верифициран по техните стандарти. И не съм сигурен точно колко време отне успешните ми тегления, но знам, че всяко от тях не е било повече от 5 дни от заявката до постъпването им в банковата ми сметка. И не, нито една от сумите не е натрупана с бонус средства. Благодаря ви.

Има ли някакви новости? Вече съм навършил цял месец, 2 дни след заявката за теглене и 24 работни дни.

Благодаря ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Роми ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Бих искал обаче да ви предупредя, че изглежда е често срещана практика King's Chip Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв вид проблеми. Въпреки многото нерешени оплаквания, маркирани с „Политика за липса на реакция", ние продължаваме да опитваме.

Добре, благодаря. И аз така си и мислех, но колкото повече помощ, толкова по-добре.

Уважаеми потребителю,

Аз съм Роми и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации по този случай от последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на King's Chip Casino да се включат в тази дискусия и да предоставят всякаква налична информация, която да помогне за разрешаването на този проблем.

Уважаеми казино King's Chip,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация за този случай?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Роми

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми потребителю,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.

Много съжалявам, че не можах да бъда по-полезен, но поне приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, а други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашето ревю.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

С най-добри пожелания,

Роми