Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 15 март, което е останало висящо след 21 дни, с изключение на уикендите. Тя се е свързала с поддръжката по имейл три пъти и е използвала чат на живо поне десет пъти, без да получи отговор или потвърждение. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил съдействие, а казиното е работило без валиден лиценз. Жалбата е маркирана като „нерешена“ и на играча е бил препоръчан да разгледа отзиви и оценки за казиното за бъдеща игра.
King's Chip Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 149
Сума: £500
King's Chip Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаявено теглене на 15 март каза, че отнема 21 дни, с изключение на уикендите Изпращане на поддръжка по имейл 3 пъти разговор в чат поне 10 Без отговор от имейли Без потвърждение. Все още чака в моя акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilliancleary62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с процеса на теглене.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, моля, отговорете на следните въпроси:
- Какъв метод на плащане използвахте, за да поискате теглене? Избрахте ли същия метод на плащане за теглене, както сте използвали за депозиране?
- Получавали ли сте съобщение от казиното относно вашата заявка за теглене?
- Проверихте ли информацията за акаунта си и се уверихте ли, че цялата документация е пълна преди заявката за теглене?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБанков превод, няма отговор от поддръжката в kingschip, да, проверих, тъй като имах теглене от тях преди 2 седмици и всичко беше наред, имах бонус и завърших всички залагания. И този последен път.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за цялата ви помощ и подкрепа след повече от година игра на онлайн слотове, които никога не съм печелил, освен тези 2 случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, gilliancleary62, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми gilliancleary62,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави.
Сега ще се свържа с King's Chip Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Благодаря ви за търпението
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема gilliancleary62,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Мартина Бенет
Автоматичен превод:
