Играчът от Обединеното кралство имаше теглене на £1500 от 25 март, въпреки че беше напълно проверен. Той беше разочарован от непоследователната комуникация от чата на живо, дългото време за изчакване за тегления и липсата на отговори на имейлите му. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване.
King's Chip Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 500
King's Chip Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам теглене от £1500, което чака да бъде обработено от 25 март, аз съм напълно потвърден и когато ме разговаряха с чат на живо, ме информираха, че ще бъде обработено скоро и да бъда търпелив, а други членове на чат на живо ме информираха, че отнема 7-21 дни за теглене, което е тревожно, тъй като виждам други хора да казват тук, че са имали същия проблем с това казино и са чакали месеци да пристигнат парите им, играх без бонус и бях депозирал над £300 също няма отговори на имейли и чатове на живо, затворени за мен, когато ме питат за моето теглене, имах първото си теглене от £250, изтеглено успешно в рамките на 7 дни, посочва 24-48 часа за обработка на уебсайта, но винаги е едни и същи отговори от чат на живо без никаква помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Casinoslapstar,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
