Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £1000 на 25 февруари, но не е получил средствата си след месец. Въпреки многобройните разговори с екипа за поддръжка, тя продължаваше да получава един и същ отговор за закъснения поради измамна дейност и големи обеми на теглене. Екипът по жалбите се опита да ангажира казиното за разрешаване, но в крайна сметка затвори жалбата като „неразрешена“ поради липса на отговор от страна на казиното, което може да е повлияло негативно на рейтинга му.
King's Chip Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 119
Сума: £1 000
King's Chip Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на £1000 на 25 февруари. Не съм получил парите и проведох многобройни разговори с обслужващия персонал онлайн, но за съжаление получавам същия отговор отново и отново.
Поради измамна дейност с акаунти на някои играчи и големи обеми на теглене отнема повече време от обикновено. Аз също съм имал, „то е във финансовия отдел и ще бъде подреден възможно най-скоро."
Също така изпратих имейл без резултат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи memegold,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Никога досега не съм правил теглене с тях.
да, преминах етапа на проверка.
Печалбите бяха с бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, memegold, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Мартин ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей memegold,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел ще се опитам да се свържа с представител на казино извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт за казиното. Освен това, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
Най-добри пожелания
Мартин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Мартин. Все още се опитвах да разреша това, като се свързах с поддръжката, но за съжаление вчера, след като бях на поддръжка в продължение на 40 минути и бях свързан с някого, той изобщо не отговори на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи memegold,
Съжалявам да потвърдя, че тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с процеса на разрешаване на жалби и сме принудени да го затворим като „неразрешен".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
За съжаление, не мога да бъда повече полезен, но имайте предвид, че затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
