Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £1180 преди един месец, но казиното не го е обработило, позовавайки се на дълъг процес на проверка. Въпреки че уебсайтът им посочва, че тегленията отнемат 48 часа, той е чакал пет седмици. Екипът за оплаквания се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за съдействие, но не е получил отговор. Поради това, че казиното работи без валиден лиценз и липса на съдействие, жалбата беше означена като „неразрешена“, с потенциал за повторно отваряне, ако казиното реши да се включи.
King's Chip Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 134
Сума: £1 180
King's Chip Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Депозирах сума на 23 февруари и започнах да играя. Успях да спечеля £1180. Направих тегленето и оттогава винаги ми казват, че е дълъг процес за проверка. На уебсайта им пише, че тегленията ще отнемат 48 часа, но в моя случай това са 5 седмици. Може ли ypu да ми помогне? Имам екранни снимки на разговори с тях. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Nikolass.blt,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King's Chip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник. Да, моят акаунт е потвърден преди мен, за да започна да играя. Още през януари по-точно.
Печелившата сума от £1180 натрупах с реални пари, а не с бонус пари.
Вчера говорих с тях с молба за актуална информация относно тегленето. Те отговориха, че процесът на проверка не е приключил. След 5 седмици чакане.
моля помогнете ми
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви Nikolass.blt за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nikolass.blt, току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми King's Chip Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущия статус на заявката за теглене на играча и кога Nikolass.blt може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей За съжаление все още не са ми платили. Същият отговор всеки път, когато се свържа с тях. Това е измама. Не играйте на King's Chip!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nikolass.blt, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
