Играчката от Обединеното кралство беше депозирала 100 паунда и спечелила 2200 паунда, но тегленето ѝ не беше потвърдено, противно на обещаното време за обработка от 24-48 часа. След запитване за забавянето, акаунтът ѝ беше блокиран. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като се свърже с казиното и удължи срока за жалба, но от казиното не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
King's Chip Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 415
Сума: £2 200
King's Chip Casino
Индекс на сигурност 0.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах £100 в казино king chip, спечелих и изтеглих £2200,00. уебсайтът казва 24-48 часа с бързи тегления. Попитах за оттеглянето си, тъй като никога не беше потвърдено, което според мен беше странно. Те посъветваха, че това може да отнеме до 21 дни. Направих няколко проверки и комуникирах с тях, сега те блокираха акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей laurajsmith3003,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с King's Chip Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Напълно съм потвърден, използвах реални пари за игра и успях да говоря с тях тази сутрин, сега съм отново в акаунта си, но те все още ме уведомяват, че е в процес на проверка и проверяват, че съм играл на линия с правилата и условията и просто трябва да изчакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттогава изпратих имейл на имейла за поддръжка, за да ме уведомят, че няма актуализация и сега съм напълно игнориран. Не съм сигурен как да процедирам с неговия и дали изобщо ще получа пари!
Също така участвах в чат на живо тази вечер, в който те се опитваха да уведомят, че има голям брой заявки, отбелязах, че тъй като сега знаех, че можете да имате само 1 висящо теглене наведнъж, първоначално изтеглих 1000, след което промених това на следващата сутрин до пълната си сума на печалбите и разликата в заявката за ID беше около 30, попитах, че не смятам, че това е голямо, за съжаление това е мястото, където Никола прекъсна моя чат и ме прекъсна и сега вече не мога да използвам възможността за чат!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей laurajsmith3003,
Както беше посочено по-горе, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни, така че препоръчвам да изчакате само засега.
В случай, че обработката му отнеме повече от 2 седмици, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да се намесим.
Дръжте ни в течение.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе продължа да чакам, докато достигна границата от 14 дни, което ще бъде следващата седмица. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес получих няколко имейла от тях, 1 потвърждаващ първоначалното ми теглене и 1 потвърждаващ първоначалното ми теглене от £1000, което беше променено на £2200. Не съм сигурен дали това е напредък, изпратих обратно имейл, уведомявайки, че това теглене е променено според моето теглене, което сега е висящо, и ще видя какво ще получа обратно, ако има нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей laurajsmith3003,
Докато чакате, възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с този случай, до [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви имейл с няколко екранни снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви laurajsmith3003 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей laurajsmith3003,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел ще се опитам да се свържа с представител на казино извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт за казиното. Освен това, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
Най-добри пожелания
Мартин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБез развитие, просто постоянно ми казват същото като на всички останали и непрекъснато прекъсвам чатовете, когато поискам актуализации и информация!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТоку-що ме посъветваха да изчакам до 25-ти, тъй като това са 21 дни, те вече са деактивирали функцията ми за чат, тъй като разпитвах действията и мотивите им, не мисля, че ще видя нищо от тях за съжаление. За първи път имам проблеми, ще живея и ще се науча да правя изследвания, преди да играя. такъв срам...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете да затворите това, направих още малко копаене, това определено е фалшиво казино, когато играете в него, номерът на завъртане не се променя, запазва първите 3 цифри и последните 3 цифри Всеки път, никога няма да видя пари, затворих акаунта си. Така че те нямат подробности.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми laurajsmith3003,
Напълно разбирам вашето разочарование и съжалявам, че сте имали подобно преживяване с това казино. В същото време обаче бих искал да ви помоля да ни позволите да продължим със стандартната процедура за оплакване, тъй като все още може да има малък шанс казиното да отговори на нашите съобщения. Като алтернатива, ако казиното не отговори през следващите 7 дни, неразрешена жалба ще понижи рейтинга му в базата данни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми laurajsmith3003,
Съжалявам, но потвърждавам, че тъй като не съм получил никакъв отговор от казиното относно проблема, не мога да продължа процеса на разрешаване на жалбата и съм принуден да я прекратя като „нерешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и медиатор) трябва да общуват тясно. За съжаление, това не е така и ние бяхме оставени сами в опита си да решим този проблем.
За съжаление, не можах да бъда по-полезен, но имайте предвид, че приключването на това оплакване като нерешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашето преживяване в нашето ревю.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
