Играчът от Австралия се сблъска с проблем, докато използва безплатни завъртания, което доведе до загуба от $134 след неизправност в играта. Той чака решение повече от 8 дни и не е получил никакво обяснение или компенсация.
King Billy Casino (Curacao) - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 23h 16m 37s
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСпечелих безплатни завъртания, играта се заби и ме изгони, затова си взех почивка и се върнах към нея. Безплатните завъртания се върнаха, стигнаха до $134. След като безплатните завъртания свършиха, така и не получих $134. Помолих ги да го поправят, сега чакам повече от 8 дни без обяснение или без никакво обезщетение. Харесваше ми казиното, дотогава играех с месеци, издаден като VIP и да, това наистина ме отказа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравейте, Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Бихте ли могли да изпратите всички подкрепящи доказателства, като например снимки на екрана или видеоклипове, евентуално историята на играта Ви с точния час на инцидента, както и всякаква съответна комуникация до [email protected] Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя. Моля, имайте предвид, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да се свържете с нас. Благодаря предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводТе знаят, че е някакъв бъг и чакат доставчикът да провери защо се е случило това, но да, по някаква причина печалбите, които получих от безплатните завъртания, никога не се появиха в акаунта ми. Спрях да играя, презаредих страницата и да, все още нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
ЗдравейтеDyls,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За съжаление, не получихме поисканата история на играта или други доказателства, потвърждаващи липсващите печалби. Без това не можем да проверим оспорвания рунд или да продължим със случая.
Ако имате допълнителни доказателства, по-специално историята на играта ви, показваща засегнатия рунд, моля, изпратете ни ги, за да можем да ги прегледаме.
Благодаря ви за съдействието.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
