Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитванията. Играчът имаше възможност да отвори отново жалбата в бъдеще.
King Billy Casino (Curacao) - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$7 948
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, наскоро се опитах да направя теглене от сметката си в казиното, но транзакцията беше отхвърлена. Причината, дадена ми от King Billy Casino, беше, че не бях верифицирал картата си, която използвах, за да направя последния си депозит, и всичко, което трябваше да направя, беше да верифицирам дебитната си карта, която използвах, за да направя депозита.
Ето го проблемът, дебитната ми карта, която използвах, вече нямам достъп. Свързах се с моята банка, за да ги помоля да преиздадат същата карта, но те издадоха нова карта с нови номера. Което означава, че вече нямам достъп до въпросната карта.
Имам разписка за депозит, която показва транзакцията към казиното, а също така имам банково извлечение, отразяващо депозита от моята поименна сметка.
Но самата карта вече не я притежавам. И не може да получи преиздаване на номерираната карта от банката от съображения за сигурност, защото е изгубена.
Така че само да обобщим. Направих депозит с моята дебитна карта. Спечелих (което почти никога не ми се случва) Докато обработвах тегленето ми, KingBilly поиска да верифицирам картата си, която използвах, за да направя депозита. Вече нямам картата, защото я бях загубил. И не мога да преиздам картата със същите номера, защото банката казва, че е проблем със сигурността.
Ще бъда много благодарен за вашата помощ при разрешаването на този проблем.
благодаря
Също така не съм сигурен защо, но не мога да кача нищо чрез вашия
„КАЧВАНЕ НА ПРИКАЧЕНИ МАТЕРИАЛИ" по-долу, за да има имейл адрес или нещо подобно, ще съм много благодарен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми l4m63r7chop,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, моето оплакване е различно и ще разберете защо, когато стигнете до него. Ще кача доказателствата, които искате, когато прегледате.
благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми l4m63r7chop,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
