Играчът от Австрия не успя да изтегли €600 от Kingbilly.com, въпреки че заложи над 3 пъти от своя депозит от €50. Тя беше опитала няколко метода за теглене и се опита да се свърже с обслужването на клиенти пет пъти, но не получи отговор. Сметката на играча е била напълно потвърдена и той преди това е теглил средства чрез незабавен банков превод. Проблемът беше разрешен, след като играчът получи имейл от Kingbilly.com. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ в нашата система.
King Billy Casino (Curacao) - Играчът е изправен пред проблем с теглене от Kingbilly.com.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 €
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте.
Депозирах €50 в Kingbilly.com и заложих повече от 3 пъти сумата. Играх без да използвам бонуси. Поисках теглене на €600, но продължава да се отхвърля. Депозирах €50 с помощта на „Sofort Überweisung". Опитах теглене с кредитна карта, банков превод и Брит. Теглене с „Sofort Überweisung" не е възможно от страна на Kingbilly.com. Играл съм и съм изтеглял преди в Kingbilly.com без никакви проблеми, но този път не работи. Също така се опитах да се свържа с отдела за обслужване на клиенти 5 пъти по имейл, но не получих отговор. Имам екранни снимки и видеоклипове за всички горепосочени твърдения. Само да добавя, акаунтът ми е отворен и имам пълен достъп до него.
Търся съдействие.
Благодаря предварително,
Фатих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Фатих Виена,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Имаше ли някакво визуално обяснение или известие защо тегленето ви не е обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кой метод на плащане сте използвали в миналото, за да изтеглите успешно печалбите си?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
- Има ли теглене в момента в сметката ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас.
Благодаря, че се свързахте с нас.
- Да, акаунтът ми беше напълно верифициран преди много време.
- Не, казиното не ми отговаря по имейл. Казиното е деактивирало функцията ми за чат. Нямаше и обяснение защо молбите ми за теглене бяха отхвърлени.
- В миналото съм теглил само чрез незабавен банков превод. Имаше повече от 3 тегления.
- Да, предстои изплащане. Първоначално беше 600 евро, сега е 1000 евро.
- Ще ви изпратя имейл с комуникацията на казиното.
Страхувам се, че няма да получа печалбите си, наистина съм разочарован 😣
Редактиран
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравей отново Томас. Тегленето ми на 1000 € отново беше отхвърлено. Сега изпратих над 8 имейла до [email protected] да попитам защо оттеглянето ми беше отхвърлено. Не получих нито един отговор. Опитах се над 10 пъти да изтегля печалбите си, използвайки всички, наистина всички методи за теглене, предоставени от Kingbilly.com. Никой от тях не работеше.
Сега съм задал лимит за залагане от 1 евро на месец, за да не се изкушавам да залагам.
Надявам се, че можете да ми помогнете.
Благодаря предварително
Фатих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводKing Billy ми блокира акаунта. Какъв срам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазиното информирало ли ви е защо акаунтът ви е бил блокиран и тегленето е задържано?
Ако сте били информирани по имейл, моля, препратете го на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, акаунтът ми беше блокиран и не получих нито един имейл или друг отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Томас. Получих имейл от KingBilly. За мен случаят е решен. Моля делото да бъде прекратено. Благодаря ти за усилията.
Поздрави
Фатих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Фатих Виена,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
