Акаунтът на играча от Австралия беше неочаквано затворен, след като той предостави селфи и документ за самоличност след успешно теглене. Въпреки запитванията му, казиното заяви, че има право да затваря акаунти без обяснение и той не получи допълнителна комуникация. Екипът по жалбите потвърди, че без никакви задържани средства, има ограничени действия, които могат да бъдат предприети. Следователно жалбата беше затворена.
King Billy Casino (Curacao) - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ??
King Billy Casino (Curacao)
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че всичко беше наред, спечелих прилична сума с третия депозит и тегленето беше нелепо бързо. Няколко дни по-късно те искаха селфи с
бележка и личната ми карта. Направих това и ме помолиха да оставя отзив в Google, така че го направих и дадох 5 звезди. 2 дни по-късно те внезапно затвориха акаунта ми без обяснение. Писах им няколко имейла и ги попитах защо. След няколко неуспешни опита те ми отговориха и просто казаха, че имат право да затворят всеки акаунт и не се нуждаят от обяснение. Все още ги преследвам, но те просто не ми пишат. Изглеждаха доста груби и не разбирам какво съм направил погрешно. Защо поне не ми дадат обяснение?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Drwsr89,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриването на акаунта Ви. Казината, като цяло, имат право да ограничат или дори да затворят акаунтите на играчите, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности, или без никаква причина.
- Бихте ли могли да ни уведомите дали казиното задържа някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и/или не е задържан активен баланс с реални пари, за съжаление не можем да направим много за вас.
Благодаря ви за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе си спомням какви средства имаше там. Вероятно минимални или никакви. Просто е досадно. Ами, предполагам, че губят пари. Казиното ми хареса, просто ми се струва грубо и като някакъв глупав бизнес модел. Може би просто избират произволни имена от шапка и казват, че си баннат. Моето 5-звездно ревю се промени на еднозвездно и никога повече няма да ги препоръчам.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, Drwsr89. Разбирам разочарованието ти, но за съжаление не разследваме подобни проблеми допълнително, ако в процеса не са конфискувани средства. Може би би могъл да провериш нашия списък с препоръчани казина и може би ще намериш друго интересно казино:
https://casino.guru/top-online-casinos
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
