Играчът от Швейцария има три чакащи заявки за теглене на обща стойност 400 швейцарски франка от KinBet, като първата заявка е направена на 22 август 2026 г. чрез банков превод. Въпреки многобройните запитвания чрез чат на живо, той не е получил срок за обработка, нито каквито и да било заявки за KYC документи.
KinBet Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 7h 18m 44s
KinBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводНаправих три заявки за теглене от KinBet за общо 400 швейцарски франка, които все още са в процес на разглеждане/в процес на проверка:
Едно от заявките за 150 швейцарски франка е направено на 22 август 2026 г. в 18:08 ч. чрез банков превод към Revolut. Въпреки че са изминали няколко дни, тегленията все още не са завършени.
Свързах се с KinBet няколко пъти чрез чата на живо. Казаха ми, че тегленията се „обработват" и че е изпратено напомняне до съответния отдел, но не ми беше даден конкретен срок или конкретно обяснение за забавянето.
Към този момент не съм бил информиран, че от моя страна се изискват документи за KYC или други проверки.
Моля за съдействие при обработката и изплащането на пълната сума от 400 швейцарски франка. Мога да предоставя скрийншотове на всички заявки за теглене, статуси на транзакциите и разговори с поддръжката на KinBet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводУважаеми Андрю Палермо,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
