Играчът от Ирландия съобщи за измама в казиното, където е депозирал €1000, спечелил €1500, но не е успял да изтегли средствата, въпреки че му е казано, че тегленето му е одобрено. Сметката на играча вече беше блокирана и той се опита да си върне печалбите. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от играча относно претенциите на казиното и обстоятелствата на закриването на акаунта му. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитванията, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
KinBet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
KinBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е измама Депозирах 1000 необработени пари в брой, спечелих 1500, опитах се за 4, за да изтегля, но не ми позволяват Свързах се с тях по имейл и ми казаха, че тегленето ми е одобрено всяка изминала седмица отново и парите ми бяха възстановени в моята сметка за хазарт Продължих да опитвам всеки ден, но не работех, чатът на живо е измама, след това акаунтът ми беше блокиран до днес, като парите ми бяха взети това казино е сайт за измама най-лошият сайт, който получих измама в моя животът няма да ви позволи да изтеглите никакви пари и след това ще блокират акаунта ви бягайте миля от това казино това е измама фалшиво казино мое
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fishking12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Казиното предоставило ли е причина за блокиране на акаунта ви?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, казиното е блокирало сметката ми, така че не мога да тегля пари, това е измама, не съм използвал бонус сурови пари
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fishking12, играхте ли казино игри или залагахте ли на спорт?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Казиното предоставило ли е причина за блокиране на акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПланирах слотове не това казино блокира акаунта ми без причина има измама не знам защо попитайте комарджии имат сайт в черен списък на там страница това казино е измама акаунтът ми беше напълно потвърден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Fishking12, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Fishking12,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на казино KinBet да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино KinBet,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Шон и екип на CasinoGuru,
Бихме искали да отговорим на вашите притеснения относно вашите заявки за теглене и закриване на акаунт, за да предоставим пълна яснота относно ситуацията.
Вашите заявки за теглене от 26.12.2024 г. до 27.12.2024 г. бяха анулирани от вас в същия ден, преди дори да успеем да ги обработим или да проверим дали се изисква някаква проверка.
На 01.01.2025 г. вашата заявка за теглене беше отхвърлена поради необходим процес на проверка, което е стандартна процедура за гарантиране на сигурност и съответствие.
На 01.04.2025 г. направихте нов опит за теглене, но той отново беше отменен от ваша страна за по-малко от час, след което средствата бяха изиграни надолу.
След опита за теглене на 01.01.2025 г. трябваше да завършите процеса на проверка. Очаквахме с нетърпение да се свържете с нас по време на последния ви опит за теглене и с удоволствие щяхме да ви преведем през необходимите стъпки за финализиране на тегленето.
В крайна сметка се свързахте с нас чрез чат на живо и открито признахте, че имате проблеми с хазарта. В отговор и в съответствие с нашите правила за отговорна игра, ние незабавно затворихме вашия акаунт.
Към момента на закриването не е имало средства по сметката.
Бихме искали да подчертаем, че всичко беше обработено съгласно нашите стандартни процедури и политики. Проверката е задължителна стъпка за тегления и ние винаги съобщаваме необходимите действия на играчите, когато се свържат с нас.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка.
най-добри пожелания,
Екипът на казино KinBet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
ЗдравейтеFishking12,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Stefan, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Stefan има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Stefan ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Fishking12,
Бихте ли потвърдили твърденията на казиното? Изглежда, че казиното е действало според ситуацията и в рамките на своите правила и условия.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
