Играчът от Швейцария не е получил печалбата си от 200,40 евро от залог, направен на 12 август 2026 г. След опит да разреши проблема, той се чувства игнориран и е имал проблеми с функционалността на сайта, което е допринесло за проблем с играта, довел до искане за самоизключване, което не е било разгледано.
KinBet Casino - Печалбите на играча се забавят и самоизключването на акаунта се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 20h 2m 11s
KinBet Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводНа 12 август 2026 г., в 2:23:11 ч., направих залог от 2 евро. Печалбата беше 200,40 евро, но тя не беше добавена към баланса ми. След това писах за това в чата.
И тогава започна цялото фиаско. Поискаха ми Bet ID – това ли е Bet ID? Не, казаха, трябва да проверя личната си история. Ами, не дойдох по това време този ден, защото в 19:30, когато щракнах върху „покажи още", се върна в 19:31 и след това продължи да се случва. Ще изпратя видео, което показва това.
И сега просто ме игнорират навсякъде.
Току-що изхарчих цялата си сметка 986.45 в пристъп на ярост. Така че определено имам малък проблем с игрите.
Затова се помолих и за самоизключване. Уебсайтът на Kinbet посочва, че това ще бъде направено в рамките на 24 часа. Не получих обаче отговор и на този имейл, нито от поддръжка, нито от VIP, и нямам оторизация в чата и т.н. Забелязах също, че времевите отметки на печалбите не съвпадат.
Просто искам печалбата си от нелепите 200,40 долара и самоизключването.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с KinBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт?
- Поискали ли сте от казиното пълна история на игрите от засегнатия период? Получили ли сте подробни записи за играта си?
- Доколкото ви е известно, имало ли е активен бонус през засегнатия период?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
