Уважаеми vaishnavtej7,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Khelraja Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли потвърдили дали вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Въз основа на екранната снимка, която споделихте с нас, изглежда, че банката ви е информирала, че плащането ви е отхвърлено от търговеца. Това предполага, че вашият депозит не е получен от казиното и затова не е бил кредитиран във вашата казино сметка.
Моля, изпратете ми доказателството за депозита, както и официалното си банково извлечение за януари. Имейл адресът ми е [email protected] .
Правили ли сте депозити в Khelraja Casino преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear vaishnavtej7,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Khelraja Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you confirm whether you have already been in touch with your payment provider? Based on the screenshot you have shared with us, it appears that the bank has informed you that your payment was rejected by the merchant. This suggests that your deposit was not received by the casino and that's why it has not been credited to your casino account.
Please forward me the proof of the deposit as well as your official bank statement for January. My email address is [email protected].
Have you made any deposits to Khelraja Casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: