KheloStar Casino - Печалбите на играча се забавят.

Печелившата ми сума не е кредитирана в сметката ми от последните 10 дни. Никой орган не отговаря на мен, нито е поддръжка на клиенти.

Уважаеми aslamjwk09,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KheloStar Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили екранни снимки и комуникация с екипа за поддръжка в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Благодаря ви за отговора.

Да, успешно теглих много пъти в миналото.

Да, сър, преминах моята KIC проверка.

Не, сър, не с помощта на бонус.

Това е балансът ми за теглене, тъй като е показан успешен, но не получих печалбата си.. моля, за Бога, помогнете ми

Колко трябва да чакам за вашия ценен отговор..

Аз принадлежа към бедно семейство. 2652 пари ми стигат. Така че, моля, разрешите този проблем за Бога.

това са чатовете с клиенти на khelostar. Винаги са ми казвали да изчакам 48 часа, но след 48 часа ми казаха същото да изчакате 48 часа, за да потвърдите тегленето ви.

Няма отговор?.. Моля, разрешите проблема ми в продължение на 14 дни все още няма отговор за казиното khelostar. Без теглене

Уважаеми aslamjwk09,

• Свързахте ли се с казиното и поискахте ли помощ? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили банковото си извлечение, показващо, че тегленето не е постъпило в банковата ви сметка от 4 януари до днес?

Свързвам се с тях. Но те винаги ми казваха да изчакам 48 часа.. След 48 часа ми казаха отново, че сме изпратили вашите данни на нашия екип за загриженост, трябва да изчакате 1 час.. След 1 час се свързах с тях и те отново ми казаха, че трябва да изчакате 2 дни.. Но все още няма теглене, кредитирано в моята сметка. Моля, помогнете ми @

Моля, проверете пощата си, изпращам PDF файл с моето извлечение от 4 януари, когато добавих парите си 2600 в казиното на khelostar и до днес не е получено плащане от сметката ми. Моля, помогнете ми, Бог ще ви помогне ☺

на 4 януари, когато депозирам парите 2600 в казиното на кхелостар.

това е моето ID и потребителско име.. Моля, проверете

Знайте, че са блокирали акаунта ми и обслужването на клиенти също е блокирано на моя номер. Когато отворих акаунта си, той показва блокиран и се свържете с нас. Но поддръжката на клиенти отхвърли обажданията ми.

Моля за отговор

Уважаеми aslamjwk09,

Свързвали ли сте се с поддръжката по един от тези канали за комуникация: https://khelostar.com/contactus

С какъв резултат?

Моля, препратете опитите си да се свържете с казиното относно блокирания акаунт, ако опитите ви са били неуспешни.

Моят имейл е [email protected]

Свързвам се с чат на живо в казино khelostar и обслужване на клиенти.. Първо ми казаха, че трябва да изчакате поне 72 часа.. Чаках 72 часа. След 72 часа. Когато отворих акаунта си, той показва блокиран и се свържете с нас.. Когато се обадих на отдела за обслужване на клиенти, ми казаха да изчакаме, ще ви задържим и ще се свържем с вас. Но тогава няма отговор и след 2 минути обаждането се прекъсва автоматично. Опитах 10 t0 15 обаждания, но няма отговор 🥺.. Моля, помогнете ми 😭

Свързах се с всички отдели за обслужване на клиенти, но никой не ми отговаря😭

Благодаря ви много, aslamjwk09, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на KheloStar Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.

моля помогнете Чакам от 3 седмици. Няма отговор от казино khelo star. Все още акаунтът ми е блокиран.

Уважаеми aslamjwk09 ,

Казвам се Кубо и ще се занимавам с оплакването ви занапред. Моля, уведомете ме, ако има някакви актуализации относно вашия случай след последната предоставена информация.

Както моят колега Томас спомена, за съжаление казиното, което сте избрали, има лоша история за разрешаване на жалби на клиенти. Въпреки че шансовете за благоприятен изход са ограничени, се свързах с официалния им екип за поддръжка по имейл, за да поискам помощ от ваше име. В момента очаквам техния отговор и ще ви държа в течение за всяко развитие.

Благодарим ви за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Кубо

Когато се свързвам с тях.. Те винаги са ми казвали да изпратя екранна снимка на вашето оттегляне и профил.. Когато ги изпращам след това, те не ми отговарят. Моля, помогнете ми, ако можете. Бог ще ви помогне 😊

Проверете сър, откривам акаунта си по пощата баланс при зареждане? Не показва нищо. Когато отворя акаунта си чрез телефонен номер, той се показва блокиран и се свържете с нас 🥲

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Казино Khelostar е фалшиво приложение. Никога не ми отговарят. Току-що ми казаха да изчакат 24 часа, след като 24 часа не отговарят..

Уважаеми aslamjwk09 ,

За съжаление, трябва да ви информирам, че имейлът, който изпратих до KheloStar Casino, се върна обратно, което означава, че няма начин да се свържа с тях.

Без сътрудничество от тяхна страна малко може да се постигне. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

В резултат на това ще маркирам жалбата като „ неразрешена " в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното, причинено от неразрешени жалби, може потенциално да ги насърчи да преразгледат своя подход. Ако казиното реши да отговори, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.

За бъдещи справки препоръчвам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки, за да избегнете ситуации като тази. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

С най-добри пожелания,

Кубо