Играчът от Индия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът съобщи за забавяне и трудности в комуникацията с отдела за обслужване на клиенти, който многократно е заявявал, че тегленето е в процес на проверка. След преглед беше установено, че жалбата е дубликат и играчът беше информиран, че казиното има политика за „без реакция“, което предотврати по-нататъшна намеса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
KheloStar Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 4 800 INR
KheloStar Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПечелившата сума не е кредитирана в акаунта ми, тъй като е показана като успешна в транзакциите. Моля, някой да ми помогне 😭.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми aslamjwk09,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСумата за теглене не е кредитирана в моя акаунт. Чакам 13 дни. Отделът за обслужване на клиенти винаги ми казваше да чакам от 24 до 48 часа. След 48 часа ми казаха, че тегленето ви е в процес на проверка. ДДС, което трябва да знаете 😰
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aslamjwk09,
Възможно ли е да препратите извлечение от вашия доставчик на плащания с всички транзакции от датата, на която сте поискали тегленето, до [email protected] като доказателство, че парите не са пристигнали?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверете имейла си, сър. Изпращам ви доказателство за изявление като запис на екрана
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверете сър, докато изпращам доказателство, когато добавя 4400 на 28 февруари и до 14 март
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТова са чатовете чатове с обслужване на клиенти на khelostar, които ми казват от две седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не отговаряте навреме, само губите моето и вашето време. Не можеш да направиш нищо. Приятен ден от. Най-лошият казино гуру на приложения просто губи време 7 дни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aslamjwk09,
Надявам се, че сте забелязали индикатора за време в горната част на страницата, който показва времевата рамка, която всяка страна трябва да отговори.
Освен това, след допълнителен преглед на вашия случай, установихме, че това е дублирано оплакване. Вече бяхте информирани в първоначалната си жалба, че казиното следва политика за „без реакция", което означава, че не можем да се свържем с тях.
Тъй като това е дублирана жалба, тя ще бъде отхвърлена.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
