Играчът от Индия имаше блокиран акаунт в казино и се сблъска с трудности при тегленето на 10 000. След опит за теглене акаунтът беше блокиран. Екипът за оплаквания се опита да посредничи в ситуацията, като се свърза с казиното няколко пъти, но всички съобщения бяха върнати недоставени и казиното не отговори. В резултат на това жалбата беше затворена като неразрешена, което можеше да повлияе на индекса за безопасност на казиното и потенциално да предизвика отговор на бъдещи жалби. За съжаление нямаше налични допълнителни действия поради липсата на регулация на казиното.
KheloStar Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 44
Сума: 10 000 INR
KheloStar Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът ми беше блокиран как да деблокирам акаунт и тегля 10 000 пари след опит за теглене след 5 дни блокиран акаунт изпращам pan и adhar за проверка на kyc също, моля, помогнете ми
Бих: 1745667
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Rakesh996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с KheloStar Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казино и поискахте ли обяснение? С какъв резултат?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Да, свързах се с поддръжката на казиното, но те прекъснаха връзката и блокираха моя номер и номера на WhatsApp, също така не отговарят.
2. Бях играл в казино на живо.
3.Не, депозирах 10 000, които върнаха 250.
И така, играх игра с 10250, след като играх, тегля 6000 и отново 4000, но не получих пари, не пари за теглене и след като те поискаха kyc всички документи. Подадох всички документи. След като подадоха документи, те блокираха моето khelostar Id след 6 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Rakesh996,
Моля, изпратете ми вашето взаимодействие с поддръжката на казиното. Споделете екранни снимки тук или изпратете преписи на чатове или имейли на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбадиха ни се в отдела за поддръжка на клиенти, те ни казаха да кажем, че ще играя и те държаха на изчакване за 10 минути, прекъснаха обаждането и ни блокираха за няколко дни и ми се обадиха с мобилните телефони на моите приятели и те поискаха идентификация и задържане за няколко минути и прекъснаха разговора
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Rakesh996, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на KheloStar Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Rakesh996!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
моля те направи нещо
Моля, решете проблема ми. Обадиха ми се клиент преди два дни на друг мобилен номер, но той ми поиска акаунт и задържа някое време директно прекъсна кал и блокира този номер, моля, решете проблема ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, направете нещо, което ме интересува, не затваряйте проблема ми, моля, помогнете ми да отблокирам акаунта си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, помогнете ми поне да отблокирам акаунта си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОще веднъж се свързахме с казиното, удължавам таймера с още 7 дни. Ако тогава няма отговор, жалбата ще бъде затворена като неразрешена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, отблокирайте поне акаунта ми. Нямам пари за теглене, просто отблокирайте акаунта ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводRakesh996, знаеш, че не можем да отблокираме акаунта ти, нали? Можем само да поканим казиното на нашия уебсайт и да се надяваме, че ще отговорят, но не можем да направим нищо с акаунтите на играчите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводRakesh996, всички имейли, които изпратих до екипа на Khelostar, се върнаха недоставени. Няма други начини да ги достигнем.
Обикновено в такъв случай бих ви препоръчал да подадете жалба до лицензионен регулатор, но това казино няма лиценз, следователно не е регулирано и никой не може да приеме оплаквания по отношение на него. Сега трябва да затворя тази жалба като неразрешена, което ще повлияе на индекса за безопасност на казиното, което може да ги накара да отговорят на допълнителни жалби и може би дори да отворят отново тази. За съжаление ние или вие не можем да направим нищо сега, само изчакайте шанс да бъдете изплатени. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен.
Автоматичен превод:
