Kaulana Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Опитвам се вече 3 седмици да изтеглям печалби от акаунта си, но те не успяха всеки път с две различни карти, въпреки че тези карти имат изтеглени пари за игра в казиното. Не мога да превеждам банков превод, тъй като трябва да бъде $ 500 или повече и те казват „Crypto n Go", но нямам акаунт, така че нямам достъп до парите и те просто казват да опитате друг начин на плащане. Това е абсолютен позор.

Скъпи Белинда,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да го направим, моля да отговорите на няколко въпроса? Това беше първото ви искане за оттегляне? Завършихте успешно KYC проверката в миналото успешно? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, това беше първата ми молба за теглене на пари и завърших процеса на проверка. В миналото съм играл няколко онлайн казина и никога не съм имал проблеми като това с тегленето на каквито и да било пари и от двете предоставени от мен карти. Винаги съм получавал парите в рамките на 2 дни, а не седмици. Благодаря ти

Благодаря ви много Belinda за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Белинда,

Наистина съжалявам за ситуацията ви, бих искал да знам дали подкрепата на казиното ви дава някаква причина за тази ситуация. Освен това депозирахте ли средства в сметката си с карта, която е издадена под ваше име?

Здравейте, да и двете карти, с които внасях пари в сметката си, бяха използвани с карти на мое име. Те не даваха никаква друга причина освен да кажат, че е неуспешна и трябваше да използвам друг метод на плащане, но не даваха причина, поради която не успя, дори чрез тази карта беше използвана за вземане на пари от. Благодаря

Благодаря ти, Белинда, за бърз отговор! Бих искал да помоля казино Kahuna да коментира този случай. Бихме искали да знаем, защо Белинда не може да използва кредитната си карта като метод за теглене и какво трябва да направи, за да изтегли успешно печалбата си.

Току-що се регистрирах в друго онлайн казино, за да видя дали изобщо няма да има проблеми като Kahuna. Моят акаунт беше потвърден за часове за разлика от над седмица за Кахуна. Спечелих и успях да изтегля пари веднага и всичко се обработва в рамките на секунди, така че не мога да разбера защо има толкова много проблеми с Кахуна и защо им отнема толкова време, за да отговарят на съобщения. Изпратих съобщение до това ново казино и получих отговор след часове, а не дни.

Все още няма отговор от Кахуна и е малко вероятно да получи такъв, тъй като те не успяха да отговорят на имейла ми, който изпратих преди това оплакване.

Бихме искали да помолим казиното Kahuna да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравей Белинда,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.