Kaulana Casino - Двата изтегляния на играча бяха забавени.

i Изпратих две тегления от $ 2000, които все още са в очакване на одобрение, преди да бъдат потвърдени в казиното След като проверката беше одобрена, аз изпратих още едно изтегляне от $ 2000 и нито едно от тях не беше разгледано. Свързвах се с поддръжка на живо и чрез имейл многократно, като никой не иска действително да помогне. 48 часа за одобрение за оттегляне е това, което каза един имейл, но все още чакам.

Скъпа Катрина,

Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Преди колко дни сте поискали първото си оттегляне? Съвсем обичайно е за тегления, отнемане на няколко дни или дори седмици, за да се обработят напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Освен това, бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и да потвърдите, че потвърждаването на профила ви е приключило успешно? Вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбата си възможно най-скоро. Моля, информирайте ни.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Много благодаря на Катрина, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля казиното Kahuna да коментира този случай. Бихме искали да знаем защо изтеглянето на Катрина все още не е обработено и какво трябва да направи, за да получи успешно своите печалби.

Благодаря ти много.

Здравей какво се случва сега, ако казиното не отговори?

Здравей Катрина,

Ще трябва да затворим оплакването като „нерешено", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното и оплакването ще бъде показано в прегледа на казиното.

Удължаваме таймера със 7 дни.

Здравей Катрина,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.