The player from Japan had his second attempt to claim a welcome bonus flagged on suspicion of having multiple accounts. The casino claimed that the player's IP address was associated with multiple accounts, violating their terms of service. The Complaints Team requested supporting evidence from the casino and further clarification from the player, who denied using a VPN or having multiple accounts. The issue seems to have been resolved but without confirmation from the player we were forced to reject this complaint.
Вторият опит на играча от Япония да изиска бонус за добре дошли беше маркиран поради подозрение, че има няколко акаунта. Казиното твърди, че IP адресът на играча е свързан с множество акаунти, което нарушава техните условия за обслужване. Екипът по жалбите поиска подкрепящи доказателства от казиното и допълнителни разяснения от играча, който отрече да използва VPN или да има множество акаунти. Проблемът изглежда е решен, но без потвърждение от играча бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.