Играчът от Обединените арабски емирства се сблъска с проблеми с искане за теглене и не получи помощ, въпреки многократните обаждания. Освен това той изрази разочарование от това, че е обвинен в измама и че валидната му лична карта на Emirates е счетена за фалшива. Екипът по жалбите удължи времето за обработка на неговата заявка за теглене, което позволи на казиното допълнителни дни за разрешаване на проблема. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което попречи на всяко по-нататъшно разследване.
KatsuBet Casino - Заявката за теглене на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Ξ2
KatsuBet Casino
Индекс на сигурност 9.4 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИскам теглене за 1 цял ден Звънях им много пъти, но не ми отговориха. И те просто казват, чакайте, че имам оплакване срещу тях. Искам само да кажа на арабските потребители, че са много груби и ме обвиниха в измама. И те сметнаха валидната лична карта на Emirates за фалшива. Просто искам да бъдат наказани, парите не ме интересуват
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми topbabaa6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.
Съжалявам да науча за трудностите, с които се сблъскахте с вашата заявка за теглене и за проблемите, свързани с вашия Emirates ID. За да ни помогнете да разберем по-добре и да се справим с вашата ситуация, бихте ли предоставили повече подробности за следното:
- Заявка за теглене: Можете ли да предоставите повече информация относно заявката за теглене, която сте направили? По-конкретно, кога го инициирахте и каква беше причината за забавянето или отказа?
- Опити за комуникация: Споменахте да се обаждате на казиното няколко пъти, без да получите подходящ отговор. Бихте ли споделили всички записи или екранни снимки на вашите опити за комуникация, включително обаждания или съобщения, на [email protected] ?
- Обвинения в измама: Бихте ли разяснили обвиненията в измама? Казиното предостави ли конкретни доказателства или причини за тези обвинения?
- Проблем с потвърждаването на самоличността: Споменахте, че вашата лична карта за Emirates се счита за фалшива. Можете ли да предоставите подробности за това как и кога е възникнал този проблем с проверката и дали сте получили официално съобщение от казиното относно това?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЛъжат, качих си документите преди да тегля от акаунта си.
Направих всичко, което поискаха, представих много снимки в различни ъгли, дори сметката на местоживеенето ми
Просто се обзалагам, не съм изневерил. Просто се учудиха, че съм увеличил сумата 10 пъти
Заради това ме обвиняват
Залагам на най-надеждната еволюционна игра, fantan
Документите му са напълно достъпни Аз съм гражданин на Обединени арабски емирства.
След три дни не направиха нищо
Подадох си документите изцяло
На екранната снимка по-долу залогът, който направих. Обажданията, които имах с тяхна поддръжка, и датата на теглене от сметката, както и документите, които качих, са налични
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, topbabaa6. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 11 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема topbabaa6,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
