KatsuBet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Katsubet katsubet конфискува всичките ми печалби и твърди, че съм подал за измамни документи, което е безумно. Повече от щастлив съм да предоставя всички документи, необходими, за да докажа обратното

Уважаеми cookd7367,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бяхте ли информирани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли потвърдили, че всички необходими документи са регистрирани на ваше име?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не конкретно не, всичко, което ми казаха, е, че има измамни документи, да, всичко е регистрирано при мен и всички представени документи са законни

Благодаря ви за отговора, cookd7367. Казиното е предоставило доказателства в подкрепа на твърденията си. За съжаление, не можем да ви помогнем допълнително и сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.