Играчът от Обединеното кралство се затрудни с многократни опити за теглене от казиното, изправен пред прекомерни изисквания за документи, въпреки че е имал предишни успешни изплащания. Той изрази разочарование от строгия процес на проверка, който изглеждаше ненужен, предвид установената му история с казиното. Проблемът беше решен, когато играчът ни информира, че е получил печалбите си. Отбелязахме оплакването като „решено“ в нашата система, оценявайки сътрудничеството му през целия процес.
Katana Spin Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £439
Katana Spin Casino
Индекс на сигурност 7.3 Ново казиноОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводШАРЛАТАНИ. КРАДЦИ. НЕгодници!!!
Здравейте хора. Е, ако сте прочели заглавието на рецензията ми, тогава мога да ви уверя, че съм много учтив.
Имам ХАЗАРТНА ПРИСТРАСНОСТ и отворих сметка при тези КРАДЦИ. ПРЕДИ МЕСЕЦИ.
Вложих хиляди, хиляди паунда, а те ми ги взеха, без да потвърдят, че съм този, за когото се представям. Или дали изобщо е моята сметка.
Но веднага щом СПЕЧЕЛЯ и СЕ ОПИТАМ да го ТЕГЛЯ.
ИСКАТ ВСЯКА ЕДИН ДЕТАЙЛ ОТ БАНКОВИТЕ МИ ДАННИ. ПЪЛНО ИМЕ. БАНКОВИ ИЗВЛЕЧЕНИЯ. ПОСЛЕДЕН ДЕПОЗИТ. И Т.Н. И Т.Н., ВКЛЮЧИТЕЛНО РАЗМЕРИТЕ НА ВЪТРЕШНАТА МИ ДЪЛЖИНА НА КРАКА. И ДА ИЗБРАМ ВСЕКИ ДОМАШЕН ЛЮБИМЕЦ, КОЙТО НЯКОГА СЪМ ПРИТЕЖАВАЛ. ШЕГУВАМ СЕ С ПОСЛЕДНАТА ЧАСТ. НО ПРЕЗ КАКВИ ПРЕКРАЩЕНИЯ ТЕ КАРАТ ДА ПРЕКРАЧАШ, СА НЕЛЕПО.
ИСКАХ ДА ТЕГЛЯ 195 паунда и те казаха, че копие от шофьорската ми книжка ще е достатъчно.
така че
Получих 195 паунда в банковата си сметка. Ураааа.
За щастие. Спечелих отново и изтеглих ОЩЕ ПАРИ (3 РАЗЛИЧНИ СУМИ) В СЪЩИЯ ДЕН, В КОИТО ТЕ ПЛАТЯТ ПОСОЧЕНИТЕ ПО-ГОРЕ 195 ПАУНДА. САМО С МОЯТА ШОФЬОРСКА КНИЖКА.
НО ЗА МОЕ ПЪЛНО УЖАСВАНЕ 😲.
ВЪРНАХА 3-ТЕ ПЛАЩАНИЯ КЪМ МОЯ ХАЗАРТЕН БАЛАНС. ИЗИСКВАТ ДА ИМ ДАМ ЦЯЛАТА ТАЗИ ИНФОРМАЦИЯ, ЗА ДА МОГАТ ДА СЕ УВЕРИЯТ, ЧЕ ТОВА Е МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА (ВЪПРЕКИ ФАКТА, ЧЕ СА ПЛАТИЛИ ГОРЕПОСОЧЕНАТА СУМА В СМЕТКАТА, ОТ КОЯТО СА ТЕГЛИ ПАРИ В ПРОДЪЛЖЕНИЕ НА МЕСЕЦИ И МЕСЕЦИ. КОЯТО ОЧЕВИДНО Е МОЯТА БАНКОВА СМЕТКА).
ПРЕДОСТАВИХ ИМ БАНКОВАТА СИ КАРТА. ИЗВЛЕЧЕНИЕ. КАРТА ЗА МОЗЪЧНА ТРАВМА. ПИСМО ЗА ПСИХИЧНО ЗДРАВЕ. ИМЕ. ДАТА НА РАЖДАНЕ, АДРЕС. ПОЩЕНСКИ КОД И Т.Н. И Т.Н. И Т.Н. И Т.Н. И Т.Н. И Т.Н.
БИХ МОГАЛ ДА ПРОДЪЛЖАВАМ, НО ТЕЗИ ХОРА МЕ ТЪРСНАХА ДО РЪБА.
Държа се, след като приех две свръхдози досега тази година. И макар че си мислех, че няма да има проблеми, тъй като вече бяха платили.
Бях много развълнуван/а и планирах да отида да видя внуците си, които не съм виждал/а от октомври.
И ТАКА. НАДЕЖДИТЕ МИ СА ОТНОВО РАЗБИТИ. И ДА НЯМАМ ДРУГ НАЧИН ДА ЗАДОВОЛЯ НЕЛЕПОТРЕБНИТЕ ИМ ИЗИСКВАНИЯ.
ТОВА МИ Е СТАЛО СТЕПЕН.
ПОСЛЕДНИЯТ ПИРОН В МОЯ КОВЧЕГ.
НАДЯВАМ СЕ, ЧЕ ТОЗИ ОТЗИВ ЩЕ СЕ ПРИЕМЕ КАТО МОЕТО САМОУБИЙСТВО. И ЧЕ ТАЗИ ИЗМАМНИЧЕСКА. НЕПРИСТОЯННА КОМПАНИЯ.
НЕ ВИ СЕ ПОЗВОЛЯВА ДА ПРОДЪЛЖАВАТЕ ДА ПРЕСЛЕДВАТЕ ХОРА, КОИТО ИМАТ НЕЩАСТИЯ ДА ИЗПОЛЗВАТ ТЕХНИЯ УЕБСАЙТ.
ПАЗЕТЕ СЕ ВСИЧКИ 🙏 ❤️ ☺️ .
МОЛЯ, ИЗБЯГВАЙТЕ ТАЗИ КОМПАНИЯ КАТО ЧУМА. ВЪПРЕКИ ЧЕ ТОВА НЕ Е ЧЕСТНО КЪМ ЧУМАТА.
ТОВА Е 100% ИСТИНСКО. ЧЕСТНО. И АЗ С НЕОХОЯНИЕ ДА БЪДА ЧЕСТЕН.
БЛАГОДАРЯ ❤️ 😊.
Дата на преживяването: 13 август 2025 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Ситуацията Ви звучи изключително обезсърчително и искам да Ви помогна с каквото мога. За да разбера по-добре проблема и да го разследвам по-подробно, бихте ли ми предоставили повече подробности?
- Какви конкретни причини е посочило казиното за връщането на тегленията ви към баланса ви за хазарт?
- Банковите ви извлечения одобрени и проверени ли са от казиното или тези документи все още чакат проверка?
- Можете ли да потвърдите дали сте изпратили всички необходими документи, поискани от казиното? Ако е така, кога точно изпратихте последния?
- Информирахте ли казиното за вашата хазартна зависимост и поискахте ли самоизключване?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Моля, не забравяйте също, че не е нужно да се справяте сами с проблема си с хазарта. Ако някога се почувствате претоварени или в опасност да си навредите, силно ви препоръчвам да се обърнете към някого, на когото имате доверие, или незабавно да потърсите професионална помощ. Вашето благополучие е много важно.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1. Казаха, че трябва да предоставя потвърждение за самоличност
2. В очакване на потвърждение. Предоставих снимка на PDF файл с банковото си извлечение (не екранна снимка)
3. Не, поискаха информация, която не можах да предоставя, например SWIFT номер, IBN номер. Предоставих шофьорска книжка, карта за мозъчна травма, мъже
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми най-скорошната имейл комуникация между вас и казиното относно потвърждаването на вашия акаунт на [email protected] .
Също така, моля, препратете ми документите, които сте изпратили до казиното и които все още чакат проверка.
Одобрени ли са някои от документите ви междувременно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей, Вероника. Извинявай за закъснелия отговор.
За малко да го пропусна, тъй като НЕ ПОЛУЧИХ НИКАКВИ ИМЕЙЛИ за това.
Погледнах това съвсем случайно.
Както и да е. Ще приложа каквото мога. Но ти казвам, че съм ПЪЛЕН ТЕХНОФОБ. Така че може да имам проблеми 😕 😪 🙄 😫. Но ЩЕ СЕ ОПИТАМ ВСЯКО ОТ МОИТЕ.
Но ще трябва да е утре или във вторник. Тъй като в момента нямам достъп до интернет.
И НЕ ЗНАМ КАК ДА ДОБАВЯ ИМЕЙЛ СЪОБЩЕНИЯ КЪМ ТАЗИ СТРАНИЦА.
ЩЕ ПРОЗВУЧИ ГЛУПАВО. НО ДОРИ НЕ ЗНАМ КАКВО ОЗНАЧАВАТ ПОВЕЧЕТО ОТ СИМВОЛИТЕ ПО-ГОРЕ. ИЛИ ЗА КАКВО СА.
ТАКА ЧЕ. ИЗВИНЯВАМ СЕ, ВЕРОНИКА 😞.
🙏❤️😊. Ххх
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора и за препращането на имейлите ви. Прегледах комуникацията ви с казиното и изглежда, че те изискват да предоставите следните данни:
Име на банката - (отговорът е тук)
Официален адрес на банката - (отговорете тук)
BIC (SWIFT) - (отговорът е тук)
Вашето пълно име - (отговорете тук)
Можете ли да попълните тези полета и да изпратите информацията директно до казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводТЕ СА ОТВРАТИТЕЛНИ. ВЗИМАТ ХИЛЯДИ ОТ МЕ, БЕЗ ДА ПОТВЪРДЯТ САМОЛИЧНОСТТА МИ. ПОСЛЕ ПРАВЯТ ТОЛКОВА ТРУДНО ДА ИЗТЕГЛЯ И ЕДНА СТОП В СРАВНЕНИЕ.
БЛАГОДАРЯ ВЕРОНИКА ❤️ 😊 🙏. Xxx
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНапълно разбирам защо смятате за несправедливо, че депозитите са били приемани без допълнителни проверки, но тегленията сега изискват допълнителни стъпки. За съжаление, офшорните казина обикновено проверяват акаунти, преди да обработят тегленията, и това понякога води до разочароващи забавяния.
Можете ли да потвърдите дали вече сте изпратили информацията, която споменах в предишния си отговор, директно на казиното или все още имате затруднения с предоставянето ѝ? Това ще ми помогне да разбера къде се намират нещата в момента и как най-добре мога да ви помогна.
Искам да ви уверя, че не е нужно да преминавате през това сами. Ако в даден момент се почувствате претоварени, моля, помислете да се свържете с някой близък или с професионална служба за подкрепа. Вашата безопасност и благополучие са най-важни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
ЗдравейтеPhillothommo,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводИграчът ни информира по имейл, че е получил печалбите си и проблемът е решен.
Уважаеми Филотомо,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен и ще отбележим оплакването като „разрешено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Надяваме се, че предложенията и обясненията, които предоставихме, са били полезни за справяне с проблема. Ако в бъдеще срещнете допълнителни трудности с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Винаги сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ако обаче отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , ще бъдем много благодарни. Вашият честен отзив и всякакви предложения за подобряване на процеса ни на разрешаване на оплаквания и медиация биха били безценни. Вашата обратна връзка може да бъде полезна и за други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
