Играчът от Австралия беше използвал промоционален бонус, изпълни изискванията за залагане и спечели около 3K. Въпреки това, казиното беше ограничило печалбите до $650 поради бонус условия, които не бяха ясно споменати в промоционалния имейл. Играчът почувства, че тези бонус условия изглеждат несправедливи и подвеждащи. Поискахме допълнителни подробности и пояснения от играча, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания, поради което не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Kas.casino - Печалбите на играча бяха ограничени поради неясни условия за промоционални бонуси.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 363
Kas.casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих промоция по пощата от Kas относно Earthday. 70% до 300. Депозирах $420 и играх със 720ish. Успях да завърша залагането (13,5k) и завърших с около 3k. След повторна проверка направих заявката за теглене и след това получих имейл няколко часа по-късно, че бонусът е ограничен до $650. Това не беше посочено в промоционалния имейл и няма начин да се занимавам с бонус за депозит с такива нелепи условия, ако знаех. Показва се на уебсайта, ако отидете да търсите, но аз просто щракнах върху бутона Изискайте моя бонус (намиращ се точно над „Изтеглете колкото искате" в промоционалния имейл. Прекарвам часове в въртене само за да ми върнат депозита .Според мен това са най-добрите бонуси за играчите, които някога съм срещал. Играчът по същество губи почти нищо. 650 долара?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи scottM
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за разочароващото преживяване, което сте имали с Kas по отношение на тяхната промоция за Деня на Земята.
За да ви помогнем допълнително и да получите цялостно разбиране на ситуацията, бихте ли предоставили следните подробности:
- Свързахте ли се с поддръжката на клиенти на Kas относно несъответствието между промоционалния имейл и последващото ограничение на печалбите на бонуса?
- Получихте ли някакъв отговор от Kas, след като изразихте опасенията си относно неочакваното ограничение на печалбите на бонуса?
Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за допълнителен преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, scottM, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей scottM ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви.
Бихте ли разяснили накъде води връзката към бутона „Изискване на моя бонус"? Води ли до страницата за депозит или просто до главната страница на казиното? Освен това, можете ли да посочите как/къде намерихте информация относно изискването за залагане за този бонус?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
