Сметката на играча от Япония внезапно беше закрита и балансът му конфискуван, въпреки че не участваше в никакви измамни дейности. Бяхме поискали допълнителна информация относно проверката на акаунта му, изиграните игри и всяка свързана комуникация. Първоначално играчът отговори, но не успя да предостави допълнителни необходими подробности. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор, което възпрепятства по-нататъшното разследване.
K8 Casino - Сметката на играча е затворена и балансът е конфискуван.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥100 000
K8 Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСметката ми внезапно беше закрита и балансът ми беше конфискуван, въпреки че не съм участвал в никакви измамни дейности.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми lltskoji,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Петронела,
Благодаря Ви за бързия отговор!
Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
→ Не помня конкретната дата, но регистрирах акаунта си преди поне повече от година и проверката също е завършена.
Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
→Играх на слот машина.(Японски Пачинко)
Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
→ Не съм получавал никакви бонуси.
Освен това сумата, която споменах, е приблизителна стойност.
Тъй като нямам достъп до акаунта си, не знам точното крайно салдо.
Оценявам продължаващото Ви сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lltskoji,
Ако има някакво подходящо съобщение, което би могло да предостави допълнителна представа за целия проблем, моля, изпратете го на [email protected] .
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема lltskoji,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
