Играчът от Япония е спечелил приблизително 2 800 000 йени в k8 Casino, но печалбите му са били конфискувани поради предполагаема незаконна игра, без да е предоставено ясно обяснение. Той е изразил разочарование от повтарящите се отговори от поддръжката на живо и е поставил под въпрос легитимността на казиното. След преглед на случая е установено, че действията на играча са нарушили условията на казиното, като е участвал в координирани арбитражни дейности и е претендирал за бонуси чрез множество акаунти. Следователно, конфискацията на печалбите му е била счетена за оправдана въз основа на доказателствата, предоставени от казиното.
K8 Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 20 000 $
K8 Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх в k8 Casino и спечелих около 2 800 000 йени, но получих известие от поддръжка на живо, в което се посочваше, че използвам играта незаконно и всичките ми печалби бяха конфискувани.
След това се свързах с поддръжката на живо, но те така и не отговориха на въпросите ми относно причината и просто ми изпратиха един и същ шаблонен отговор на всеки въпрос.
Ако нарушите някакви правила, те дори няма да ви кажат кои правила сте нарушили.
Когато получих бонуса и играх, имаше проверка за кандидатстване за бонус, но въпреки че я издържах и играх, спечелих и те конфискуваха парите, което според мен е доста лошо поведение за казино.
Не е ли това измамен сайт, където ако спечелиш, го конфискуваш, а ако загубиш, го задържаш?
Също така съм озадачен защо такова казино има рейтинг 8.2 в casinoguru.
Толкова съм разочарован и искам печалбите си обратно, затова бих искал да помоля casinoguru да посредничи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Шоджиджин09,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с K8 Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- От колко време играете в това казино, моля?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Можете ли да получите достъп до акаунта на играча си, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод・Намерих казиното онлайн, регистрирах се и започнах да играя още същия ден.
・Преминах KYC проверката. След това направих депозит и получих бонуса.
Можете да влезете в профила си.
благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Шоджиджин09,
Благодаря ви за отговора.
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви екранна снимка на имейла. Моля, проверете я.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Shojijin09, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата ми Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, Shojijin09, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля K8 Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро.
Получавам повече информация от екипа на CS и ще се върна, когато имам повече яснота по темата. Благодаря за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря за търпението ви по този въпрос.
Според известие от отдела за контрол на риска, играчът многократно е претендирал за бонуси, използвайки множество акаунти, и е участвал в координирани арбитражни дейности чрез електронни промоционални игри. Поради това печалбите, свързани с бонусите, са били приспаднати. Доказателство е предоставено лично на представителя на Guru Петър. Благодарим ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на K8 Casino .
Уважаеми Shojijin09 , Свързах се с представителя на казиното и ми бяха представени доказателства, сочещи съществуването на множество акаунти, свързани с вас. Съгласно индустриалните стандарти, на физическо лице е разрешено да открие и управлява само един акаунт на свое име, използвайки собствени средства.
Като се има предвид, че действията ви представляват явно нарушение на установените правила и условия на казиното, считаме, че предприетите от казиното мерки са както подходящи, така и оправдани.
Благодаря ви за разбирането.
С уважение,
Петър
Автоматичен превод:
