Играчът от Япония се опита да прехвърли 20 000 йени в казиното от PayPay Bank, но депозитът не беше отразен в сметката му в казиното. Въпреки че се е свързал с поддръжката на живо, той е бил посъветван само да изчака без актуализация на напредъка. След като играчът изпрати жалба, ние му препоръчахме да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване, като признахме, че този процес може да е отнел приблизително един месец. По-късно казиното потвърди, че депозитът е кредитиран в сметката на играча и се извини за техническите проблеми. Играчът потвърди решението на проблема. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.
K8 Casino - Депозитът на играча не се отразява в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ¥20 000
K8 Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 1 октомври направих превод на определен ден от PayPay Bank. 20 000 йени, които трябваше да пристигнат днес, 2 октомври, не бяха отразени дори след 15 часа днес. Свързах се с поддръжката на живо, но те просто ми казаха да изчакам и не ми казаха напредъка. Свързах се с вас, защото се притесних, след като чух, че акаунтът ми е замразен. Напоследък определената сметка на K8 за преводи се актуализира често и отне цял ден за прехвърляне на пари от PayPay банка.
Отразяването на депозита е толкова бавно, че е просто разочароващо.
Определена сметка за прехвърляне
Rakuten Bank
Трети търговски клон
Нормално 7445990
Графичен създател (ka)
Трансферна сума
20 000
Моят акаунт е както по-долу
Банка PayPay
Клон Хаябуса 003
Нормално 2097033
[Името е редактирано от Casino.Guru]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми inohed1231,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей inohed1231,
Съжаляваме за забавянето да се свържем с вас тук. Едва днес направихме сметката.
Забавянията на депозитите, които изпитвате, са разочароващи, но когато работите с толкова много трети страни, е неизбежно понякога да възникват технически проблеми. Виждам, че въпросният депозит е направен в акаунта ви малко след публикуването на това и процесът на депозит е много по-гладък в акаунта ви през последните няколко седмици.
Съжалявам за техническите проблеми, които срещате, и искам да ви благодаря за разбирането и продължаващото доверие в K8.io откакто проблемът възникна.
Желая ти всичко най-добро.
Поддръжка на K8.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема поддръжка на K8 и скъпи inohed1231,
Радвам се да чуя, че този проблем е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
