K8 Casino - Депозитът на играча липсва от сметката в казиното.

Здравей,

Депозирах 150XRP (292.60 евро) в моята сметка в казино K8.

Парите не се виждат в моята казино сметка, след като се свързах с поддръжката, ми казаха, че съм направил грешка, тоест, че не съм сложил TAG xrp при депозиране.

След като предоставих доказателство за плащането от Trust Wallet

(блокчейн),

и получи потвърждение от самата поддръжка на Blockchain, че плащането е получено от K8 Casino.

Следващият етап от свързването с поддръжката на K8 беше, че трябваше да платя 200 USDT, за да приемат плащането ми. В началото не бях съгласен с това, но видях, че няма помощ и че не искат да се свържат с Blockchain и да потвърдят плащането, както поддръжката на Blockchain предложи в имейла. Съгласих се да събера 200USDT и да преведа останалата част от плащането си в сметката, но това също не помогна.

Парите просто изчезнаха и те не искат да се свържат с мен по никакъв начин, освен чрез чатбота или поддръжката им на живо.

Накратко, готви се обир! (да, добре, моя грешка, но предоставих всички доказателства и направих второто плащане като доказателство, че първото плащане е от моята сметка).

Мога да ви предоставя пълната кореспонденция с поддръжката на K8, както и имейли и потвърждения за плащане и получаване чрез Blockchain.

С най-добри пожелания,

Елвир

Уважаеми ediedi80,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с K8 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Уверихте ли се, че сте депозирали USDT, използвайки правилната мрежа?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното като доказателство?
• Моят имейл е [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря за търпението.

Оставащата сума на депозита беше ли в крайна сметка кредитирана в сметката на играча ви, след като сте се съгласили с решението на казиното след последната ви публикация?

Получихте ли някаква помощ от казиното относно текущия проблем?

Моля, уведомете ме.

Хай Томас,

Абсолютно нищо не се случва, няма отговор, няма пари... Ще опитам да изпратя имейл до тяхната поддръжка отново тази вечер с прикачени доказателства и видео, така че ще видим.

Засега моят 150Xrp го няма..

Благодаря ви много, ediedi80, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Получихме съобщение от ediedi80, в което се казваше, че проблемът му е решен.

Уважаеми ediedi80,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Петър