Играчът от Словения е поискал няколко пъти казиното да го забрани за постоянно от акаунта му. Въпреки че предостави всички поискани данни за проверка, казиното продължи да представя нови изисквания. Играчът беше направил многобройни депозити през годините и нямаше баланс в сметката по това време. След намесата на екипа за оплаквания, казиното най-накрая забрани акаунта на играча. Играчът потвърди решението на проблема, въпреки че изрази недоволство от първоначалното нежелание на казиното да изпълни молбата му.
JVSPINBET Casino - Искането на играча за закриване на акаунта е отхвърлено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
JVSPINBET Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПри многократно искане, казиното отказва да забрани акаунта ми. Те винаги излизат с някои bs. Изпратих заявка от моя имейл акаунт, до който само аз имам достъп, също изпратих идентификационен номер, от двете страни, също и селфи с идентификатор. Но те винаги идват с нещо ново, вместо да забраняват завинаги акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Джъстънгай,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с JVSpin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли могли да ни посъветвате каква е причината, поради която искате да закриете сметката си в казиното?
- Информирахте ли казиното за причината, поради която искате да затворите сметката си?
- Достъпна ли е вашата казино сметка в момента?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУважаеми господа. Няма нужда да обяснявам причините си. Мое право е да поискам закриване на акаунта. И да, имам достъп до акаунта си, тъй като те не искат да го забранят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМежду другото това е вече 3-ти път, когато искам бан и след като изпратих документи, те просто спират да отговарят. И винаги някакво извинение, че изображението е променено или адресът е грешен. Да, променям мястото си на живот, откакто създадох акаунта. Но от легитимната ми лична карта може да се види, че съм аз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобавяне на нов отговор от jvspin. След като изпратих своя идентификатор, сега те изискват екранни снимки на транзакциите. Освен това поисках пълно завинаги закриване/забрана на акаунт, те предлагат 1 месец, 6 месеца или 1 година. Това очевидно трябва да е шега и показва как сайтът се опитва да избегне законните права по всякакъв възможен начин. Силно вярвам, че това си заслужава официален доклад и отнемане на лиценза им за игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам гледната ти точка.
Моля, разберете в някои ситуации, различни от теглене на средства, онлайн казината може да поискат извършване на проверка на акаунта, като например при искане на възстановяване на средства или по време на закриване на акаунт.
- Правили ли сте депозити в казиното?
- Има ли салдо за теглене във вашата казино сметка?
- Предоставихте ли документите, които казиното поиска?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, направих много депозити, използвам сайта от няколко години. Няма баланс, също няма проблеми с тегленията. И да, предоставих документи. Всичко, което искам, е постоянно самоизключване - пълна забрана на акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Justoneguy, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Джъстънгай,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми JVSpin Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно искането за закриване на акаунт и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Джъстънгай,
Вътрешен контакт съм с представител на казиното. Ще ви уведомя тук с всички актуализации. Имам нужда от повече време, за да проуча, затова настройвам друг таймер.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Джъстънгай,
Получих информация от казиното, че вашият акаунт вече е блокиран. Можете ли да потвърдите тази информация, за да можем да затворим жалбата в нашата система като разрешена?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, след един месец от вашето участие е забранен. Сега си представете играчи, които се опитват да разрешат нещата сами, това казино трябва да се избягва на всяка цена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Джъстънгай,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал V, Casino.Guru
Автоматичен превод:
